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砍单维权教程

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去年十月份在某域黑店订了假面骑士Kiva真骨雕,前几日被告知砍单,现已维权成功,本人将维权过程公开,给予大家参考


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来自Android客户端1楼2019-07-12 00:22
    一,砍单方式
    1.明砍:直接告诉你已被砍单
    2.暗砍(多为保价保单):以各种理由拖着你不发货,等到商品降价是会催着你补款。
    3.反咬一口(最可气):到货后不给通知,当询问卖家时他说通知已给,由于你没有按时补款已做跑单处理


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    来自Android客户端2楼2019-07-12 00:30
      注:在询问砍单原因时必须让商家出示营业执照,官方授权书,进货凭证,做为消费者享有知情权,在协商期间拿出《消费者权益保护法》《合同法》《电商法》相关条例,让他知道砍单的后果,冲击他心里防线


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      来自Android客户端5楼2019-07-12 00:45
        法律参考:《合同法》第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
        第一百一十四条 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
        《电子商务法》第三十六条的规定,“电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的,应当及时公示。”作为电商平台,应承担相应的责任,包括制止侵权行为、依据平台规则等
        第四十九条规定,“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。”“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”


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        来自Android客户端6楼2019-07-12 00:51
          如果商家拒绝提供相关证件,对法律无视,先不要着急找淘宝客服,你要先拨打杭州市12315进行投诉,投诉内容为:我在xxx时间在xxx店铺预定了xxx,现在店铺以xxx为由取消了这笔订单,对取消原因没有解释,并不给予任何补偿/只是象征性的赔偿,而且拒不提供营业执照.官方授权书.进货凭证,我不得不花高价买现货,严重损坏了消费者的权益,我要求卖家尽快发货或将改商品预定金和现货价的差距补偿给我,以维护我消费者的合法权益。


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          来自Android客户端8楼2019-07-12 01:02
            这时12315已经开始处理,大家不要忘记淘宝的这一功能——阿里安全中心


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            来自Android客户端9楼2019-07-12 01:07
              阿里安全中心是比淘宝店小二更高层次的,会对卖家进行一定的处理


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              来自Android客户端10楼2019-07-12 01:09
                这时,你就可以向淘宝客服反应了,把你的情况如实告诉店小二,并且要对店小二说你已经在315立案了,阿里安全中心也举报了,给店小二压力,他们不会不管,最后向店小二要两个网址——信息披露和全网举报平台


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                来自Android客户端11楼2019-07-12 01:14
                  注:你的每一步维权都要通过旺旺发给商家,对其心理战。


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                  来自Android客户端12楼2019-07-12 01:17
                    信息披露:信息披露是个非常重要的步骤,得到商家的信息有助于你的下一步维权,店小二会先采集你的个人信息(姓名,手机号,身份证号,支付宝绑定的银行卡号),随后会发过来一个网址,填写后在五个个工作日内以短信的形式把商家的基本信息发给你


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                    来自Android客户端13楼2019-07-12 01:23
                      注:拿到商家信息只能做合法的事情,违法使用会得到法律的制裁


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                      来自Android客户端14楼2019-07-12 01:25
                        当拿到商家信息后,再打电话给商家所在地的12315,具体说辞和杭州12315一样,最后附加上商家的基本信息。


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                        来自Android客户端16楼2019-07-12 01:32
                          注:一定要打给杭州12315和商家所在地12315,两个都要打,切记


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                          来自Android客户端17楼2019-07-12 01:34
                            这时店小二会给你反馈,商家会和你协商,如果协商结果你不满意,继续拨打商家所在地12315,告诉他们协商结果你不满意,他们会交给当地市场监管局处理


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                            来自Android客户端18楼2019-07-12 01:38
                              如果以上步骤你都走了一遍,那你已经赢了,现在商家已经给我发货了,可惜的是等了三个月,我没有要到补偿,如今淘宝砍单普遍的原因就是处罚机制太小,商家砍单成功可以大赚一笔,砍单失败就是补发道歉,我们苦苦等了几个月,最后等来了一场空,你们这么做生意不丧良心吗?


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                              来自Android客户端20楼2019-07-12 01:45
                                最后告诉大家的是防患于未然,看到自己喜欢的模型时不要着急下单预定,查一查该店铺的口碑,有没有黑历史,砍单经历之类,如有,请谨慎预定


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                                来自Android客户端21楼2019-07-12 01:48
                                  当然,我这么做会触及很多人的利益,一定会有人非常愤怒,如果我让你不舒服,我想说:老子怼的就是你,你不舒服我们消费者才能舒服,不要说市场很复杂,其实市场很简单,就是你们这些黑店奸商多了才变得很复杂,请还我们消费者一个安全的市场


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                                  来自Android客户端22楼2019-07-12 01:54
                                    有些人砍单不去维权是因为商家告诉了保价不保单,怕自己不占理,维权无果,其实不分保单不保单,只要他收了你的定金就已经形成了法律保护(具体参考《合同法》和《电商法》),不保单就是不合法的,赔偿是必须的,如有砍单,不要忍气吞声,不要自认倒霉,要勇于维权,敢于维权,希望你们永远不要被砍单


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                                    来自Android客户端23楼2019-07-12 01:59







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                                      来自Android客户端25楼2019-07-12 02:04
                                        本人期间上法律援助中心咨询过,工作人员告诉我最有效的方法是法院起诉,很多人怕成本高,上面是一位吧友的建议


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                                        来自Android客户端26楼2019-07-12 02:05
                                          最后提醒各位:保价保单的店不一定就安全,因为很容易出现暗砍的情况


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                                          来自Android客户端27楼2019-07-12 02:10
                                            注:本方法不适用买家恶意催货和恶意赔偿


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                                            来自Android客户端35楼2019-07-12 09:01
                                              黑星空已经在我手里栽过了


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                                              来自Android客户端42楼2019-07-12 13:18
                                                豪砍领域是第二家


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                                                来自Android客户端43楼2019-07-12 13:19
                                                  黑星空的战利品


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                                                  来自Android客户端44楼2019-07-12 13:30
                                                    注:我一位学电商的朋友解释了砍单乱象的原因,预定和补款的单号不一样,就是定金是一个订单,补款是一个订单,很多人维权无果就是卡在这个上面,所以这两次维权成功是我的幸运


                                                    收起回复
                                                    来自Android客户端53楼2019-07-14 01:43
                                                      有时砍单并不是商家恶意的,比如zio,代理大规模砍单,商家拿不到货


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                                                      来自Android客户端54楼2019-07-14 01:45
                                                        战利品


                                                        回复
                                                        来自Android客户端58楼2019-07-15 11:47