本人南昌，今早去了当地授权售后，广场南路的直信创邺，售后看了一下问题（屏幕有一道黑线），然后问我要发票，我告知无法提供，他看了我的三包卡输了序列号进去看了下是官换机，但是系统查询不出有换机记录，然后要我出具上次的换机报告，我也无法提供，就告知该机器不是正常机器，不具备保修的资格，但是如果要售后返厂，必须付费399，他去申请资格，但是不一定能成功更换。
我又打了苹果客服咨询，苹果高级通道的技术人员和售后对话后也是这么答复我的，因为该机是官换机，苹果是不会销售的，要保修就必须要提供上次的机器发票和换机报告，否则不属于保修范围内
我又问了当时买的淘宝店铺索要，也不能提供那个换机报告和发票，店铺名字是申冠数码馆，想买的自己三思，没出问题还好，出了问题自个想办法解决吧，其实我想打消协投诉一下，但是死活打不进电话