7月25日，星期四晚上（华盛顿时间），有一个bug使得一些旧的箱子可以100%开出特效。我们在早上之后修复了这个bug并且决定锁定从bug箱子开出来的特效帽，同时在讨论解决方法。
在过去的一星期，我们一直在讨论解决方法，目标是将这个事件对TF2社区的影响降到最低，同时我们得保证不知道bug只是单纯开箱、交易或在市场上交易的玩家的体验。
我们调查了一部分的账号之后，有一小部分账号获得了一部分的帽子，而有一些账号则获得了大量的帽子。基于这种原因，我们决定，在你获得的bug特效帽的第一个帽子将进行保留，它会被解除交易限制，而其他的帽子则将永久交易锁定。假如你不希望你的账号持有这些锁定的帽子，你可以选择全额退款。
这些可交易的稀有帽子的数量大约等同于正常爆率下一个月的稀有出货率的稀有帽子数量。
也许你们一部分人会担心自己故意开bug箱子的做了坏事然后开始删除帽子。虽然我们很感谢你对TF2市场秩序的担心，但是你并没有做错什么事情，因此在交易解锁之前你删除的bug特效将会恢复到你的账号并且同样适应于上面的限制。
武器的交易，恢复和退款页面将会在一个星期内制作好并上线。退款将会是你的任何帽子的全额退款，包括从Steam市场购买的箱子和要是，或者是从曼恩商店购买的钥匙都可以退款。我们会在有确切日期之后再一次发布公告。
我们对这次事件带来的不变深表歉意，并且我们增加一些预防措施以防止在未来同样的事情再次发生。
TF Team
8月3日(北京时间)