本人17年1月购入暗影精灵2PLUS,上周发现电脑盖子合不上,一搜才知道因为BIOS存在设计缺陷,导致这款电脑普遍出现电池鼓包现象
本人于上周六携带电脑前往官方维修点,维修点表示电池已经过保,无法免费更换,引导我主动联系官方客服问问看是否能申请到免费更换电池的名额。之后我通过电话联系了客服,客服了解了我过保的情况后,表示会在周一工程师上班后联系我。
然而今天到了周一下午3点,客服还迟迟没有电话联系我,于是我主动出击联系电话客服和微信客服,两边的立场基本一致,主要有以下两点: 1,购买超过2年,过保了 2,关于电池鼓包官方已有声明,电池本身没有质量问题。
在我反映了BIOS设计缺陷的问题和网上贴吧有很多过保后仍然提供免费更换电池的案例之后 客服希望我提供证明 1,我的电池鼓包确实是因为BIOS原因而不是人为原因 2,过保后免费更换的消费者的信息如电脑sn识别码等
于是,现在真诚请各位过保后成功免费更换电池的朋友能助我一臂之力!!!
本人于上周六携带电脑前往官方维修点,维修点表示电池已经过保,无法免费更换,引导我主动联系官方客服问问看是否能申请到免费更换电池的名额。之后我通过电话联系了客服,客服了解了我过保的情况后,表示会在周一工程师上班后联系我。
然而今天到了周一下午3点,客服还迟迟没有电话联系我,于是我主动出击联系电话客服和微信客服,两边的立场基本一致,主要有以下两点: 1,购买超过2年,过保了 2,关于电池鼓包官方已有声明,电池本身没有质量问题。
在我反映了BIOS设计缺陷的问题和网上贴吧有很多过保后仍然提供免费更换电池的案例之后 客服希望我提供证明 1,我的电池鼓包确实是因为BIOS原因而不是人为原因 2,过保后免费更换的消费者的信息如电脑sn识别码等
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