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移动自己系统出了问题,把营业员当枪使,是谁给他的权利,7月2

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移动自己系统出了问题,把营业员当枪使,是谁给他的权利,7月26日那天有用户到营业厅办148两年送宽带带1000分钟通话的套餐时,营业员在内部手机APP系统查看确实有推介用户办理这个活动,营业员当然答应他,后营业员在办理时,发现该活动办不了,用户不认可,投诉315,移动给出的解释是这个活动当时已经下线而APP推介的是另外一个148档次500分钟通话的套餐,后具营业员在电脑系统查看该套餐实际收费149。而且还存在大量未安装的宽带电视在用户不知情办理人员不知情的情况下被莫名其妙的自动激活,请问这是什么性质问题,还美其名曰的跟用户解释说系统问题,既然知道系统有问题为啥不整改系统。还有存在一些活动系统没上线,先让营业员推介,说后期统一给你补,这是个正规公司该办的吗,还带赊账的是吧。已经下线的活动,营业员在试做时系统先提醒用户改套餐,不先提醒下线,等到改完套餐做活动最后一步时,他才提醒下线。出了问题营业员的责任,你这是在强制用户办理呢,还是坑营业员呢。


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来自Android客户端1楼2019-08-16 19:35