“淘宝早就不是个单一的电商平台。”在2018淘宝商家大会上,淘宝技术负责人这样断言。如今,随着海量数据、丰富场景的出现,机器智能已在各个场景全面使用。南天认为,淘宝已经变成一个泛消费社区,从移动时代迈入智能时代。在淘宝,技术就是要实打实解决商业问题。在PC时代,淘宝构建以商品、交易、支付、会员为核心的系统,实现了“买卖在线化”;到了无线时代,淘宝开始挑战移动操作的多样性,完成“移动交易场景化”命题;而如今,当淘宝进入智能时代,移动端的消费场景也开始变得媒体化、交互智能化。未来,淘宝技术将全面覆盖、渗透消费者运营、到大数据测品、供应链改造,实现全方位数字智能化。在机器智能时代,淘宝将实现“以人为中心”,并持续创造更多新奇有趣的消费场景,高效链接消费者与内容、消费者与商家、商家与内容。“淘宝既要做一个能种草的媒体,也要做个能拔草的知己。”南天表示。如今,在淘宝每日新增的短视频中,消费者生产(UGC)内容占到70%,他们不仅享受购物乐趣,还会积极分享内容、建设社区。