客服代表的是公司的形象!一个公司把客服培训成这样吊儿郎当,丝毫不负责,这样的公司值得信赖吗??我前两天申请了退款,当时我在绿森平台软件上联系了客服,本来是问退款多久到账的事情,结果那个客服跟我说这两天就会给我发货,我问他那我申请了退款会对我的发货进度有影响吗?他说没有影响,所以我当时就选择了恢复订单,并且取消了我在另外一个平台上的订单!他说让我晚一点看软件就能看到订单恢复了,结果直到今天早上那个订单才恢复!发货状态更是一点没有,这次我选择打电话问客服,今天中午那个客服人员跟我说她会让他们客服主管给我回电话,我说好,后来我想起我没有留我的电话号码,收件人是我妈的手机号,所有我刚刚又打电话给客服,本想着留个我的号码,结果那个客服跟我说我申请过退款,这样我的发货时间又会到后面了,就会等很长时间才会发货!我去****!说不会影响的是你们,说影响的也是你们!到底是想怎样!你们客服不用对自己说的话负责任吗?!最气人的是,他说他没有权限解决我的问题,只能给我反馈,我问他你们平时的问题是通过怎样的方式反馈?他说都是即时发到群里,我说那是反馈给什么部门?他竟然说不知道!我说你在客服这个岗位上连自己平时接收到的问题都不知道反馈给谁?那你客服的意义何在?谁来处理这些问题?我说我中午联系的那个客服跟我说会让客服主管给我回电话,那你把我的联系方式留一个,他说他没有这个权限,我说你们同为客服人员,人家可以做的事情你为什么不能做?你们公司到底是怎么培训的?怎么管理的?我问他你是多少号客服?他说不好意思我这信号不太好,就不跟你说了,就直接和我切断了!??这是什么素质!一个公司能把客服培训成这个样子我也是头一回见,真是让人惊呆了!