打北京市民热线01012345，就说投诉立刻出行科技有限公司，然后你报该公司地址（北京市海淀区东北旺西路8号9号楼3区304-4），投诉原因是不退押金499元。他问什么你就回答什么就行了，告诉他你的立刻出行账号还有押金账号（例如微信）。然后，切记，他如果问你是在哪个地方使用的（因为如果你在外地使用的，北京市民热线就管不着），你就随便报北京的一个地址，例如大兴区××街。外地的朋友，切记你要提前查地址，以便提前应答。我已收到退款。