先放测速图。
2年前是100M的套餐,下载速度11M,上传1,5M左右,今年9月份到期,说是有活动改成300M的那个冰凌套餐,回家测速,下载是提了,到了50M,但是上传还是1.5M没变。就打电话联系,然后问题就来了。
给装机师傅打,他说他只负责测速,下载速度达标了就算达标了,上传不管,让我找机房。机房让我看是什么套餐协议,我又找客服(因为续费改套餐,协议签完了没在我手,直接客服收走了),一看是下载300M,上传30M,我就和机房说了,机房跟我说你找装机师傅,看看故障。我就说了,我这下载已经达到了,说明链接肯定没故障,而且咱家师傅说了下载达标他就觉得合格,让我找你。
这机房又给我个客服电话,让我去找,我就打电话去问这事,那边告诉我等。然后最后给我回复,说这是吉林省的模板,你下载再怎么提,上传依然是1.5M。我问他那不能单独申请提速吗?回复我说这是业务套餐,提上传只针对企业等单位。
我是真想回头去大厅当面再问问,现在什么时代了,下载50M,上传1.5M,传个1G视频用了多久。
我是不是可以投诉?