(1)产品质量的可靠性
产品质量的可靠性取决于两个方面:首先产品的来源可靠。跨境电商企业中,通过假冒伪劣以次充好,损害消费者利益的情况时有发生,并被媒体公开报道,导致现在普通消费者对跨境电商的产品来源持怀疑态度。如何建立起顾客信心,让顾客相信他所购买的产品来自于该产品的原产地,是跨境电商面临的一个重大问题。
其次,产品的可靠性还反映在产品的使用质量上,能否感受到该产品质量区别于本国产品的优越性,是否满足预期的质量和使用要求等,是消费者评价产品质量的另一个要数。
奥买家全球购,一家专注专注跨境领域创新生态圈的电商公司,通过围绕自身优势、行业痛点、解决方案正在有条不紊地构建自己的跨境生态圈,积极擦亮“招牌”,为品牌建设助力。
一方面奥买家专注上游供应链的打造。与品牌积极合作,将更多的商品带到中国。打造优质供应链已经成为跨境进口电商重兵布局的方向,奥买家也有自己的一套打造供应链的逻辑。目前奥买家引进产品主要通过以下几种方式:与品牌直接签署合作协议,获取授权;直接买货;商家入驻。
目前来说,奥买家全球购已经取得了包括Swisse、美赞臣、英国摩飞等在内的多个品牌商的直接授权合作,未来也将会与更多的优质品牌达成合作,将更多的优质好物带给消费者。
另一方面将客户体验做到极致。与网易考拉的自营模式、小红书的社群模式不同,奥买家独创“双线购”的模式,将线上线下打通,通过技术赋能,通过线下门店将商品“搬到”消费者面前,运营手段给予终端消费者更好的消费体验。
(2)产品价格的实惠性
以进口型跨境电商为例,国内消费者购买其产品的原因,除了产品质量以外,另外一个重要原因是基于该产品的售价低于国内专柜的售价。目前国内跨境电商间以及跨境电商与专柜专卖之间,完全相同的商品占比非常大,那么根据消费者追求“质优价廉”的心理需求,在保证质量的前提下,产品价格自然就成为了顾客评价跨境电商的一个主要指标。那么,如何从跨境电商整体运营链条上降低成本也就成为了跨境电商今后工作的一个努力方向。
奥买家全球购之所以如此看重与品牌的合作,就是为了保证商品正品以及确保商品价格的实惠性。对于奥买家而言,货源链路清晰,100%正品、产品优质、价格适宜都是企业努力的目标和方向,这也是品牌引进的核心宗旨之一,由此可见奥买家在品牌建设方面的确有着独特的见解和方向,相信未来奥买家的品牌也会更加响亮。
(3)产品的创新性
创新是企业生存与发展的源泉,只有不断创新的跨境电商才能够在众多跨境电商企业中突出重围,独领风骚,拥有较高的品牌辨识度和知名度。无论是出口型跨境电商,还是进口型跨境电商,如何从国内或国外不断搜寻优质的特色产品,以应对跨境电商间的产品同质化问题,是一个重要的创新方向。
3、加强品牌管理
塑造一个品牌需要企业投入大量的人力物力财力,更需要一个漫长的过程,但毁灭一个品牌可能只需要一个负面事件,这就需要企业对品牌进行有效的管理。品牌的建立不能急于求成,需要拥有足够的细心和耐心。从近几年来不断有跨境电商平台陷入售假的风波可以看出,跨境电商品牌的管理之路仍然道阻且长。
近几年来,随着市场竞争环境的日趋激烈和对消费者品牌忠诚度的不断下降,企业对品牌管理的难度在不断提升,跨境电商企业只有树立积极的品牌意识,对品牌进行严格的管理,企业的品牌建设才能持续健康的发展。