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萌新来请教个问题,买家退款乱填理由,发信息不回,电话不接
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heqing0007
崭露头角
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该楼层疑似违规已被系统折叠
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我发布了一个红包凑单的宝贝,主图和详情页都标注清楚了,“红包凑单产品,满19元发货,红包天天凑,不满19元不发货”,因为是凑单宝贝,所以发货时间设置的是45天内,有一买家拍下后,过1天后直接申请了退款(发起了仅退款申请,货物状态:未发货,原因:未按约定时间发货,金额:4.50元,说明:发货时间太慢。) 我这边同意退款,但要求对方更改退款理由,对方一直未回复,由于未发货,无法拒绝退款,请问遇到这种情况该如何处理?
heqing0007
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补充:
heqing0007
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有没有大佬来指教一下~~
heqing0007
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的
heqing0007
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发
灭灵战士
默默无闻
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未按约定时间发货要投诉才会生效,这样退掉不会有影响。而且你的发货时间为45天的情况下,就算投诉也不会成立
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