【2019.12】订单问题反馈专贴

订单号：106885405856
第三方 云医惠药大药房旗舰店

问题类型：[售后]
订单号: 106013608898
商家类型：第三方
问题描述:本人11月11日在京东第三方店买的机械革命X8Ti-G,11月15日到手，12月5日发现屏幕周边脱胶。在这期间到手七八天左右无意中发现屏幕边框有点变形，用手指按了下，又粘上了，当时以为自己看错了没当回事。等12月5日发现大面积脱胶的时候晚了，不给退货了。。。。。怎没也么想到一个新买的机器会这样，发票是11月27号开的

@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号:106769155797
商家类型：自营
问题描述:双十一买的液化灶，到货以后家里老人没试用，到26号拿出来用了一次，就炸了！！！玻璃面板炸了！！！然后我联系客服，客服说打电话给苏泊尔官方电话，苏泊尔来人检查了一下，说是高温导致液化灶炸的，液化灶不能耐高温？？？在然后我申请售后，售后一直拖，不给处理，十天了，还是没任何反应，每天都是说在催，呵呵了。我说是不是只有电话处理，也不换货也不维修，客服竟然说，是的哦！！！牛！！！
@京东小帮手

售后:瑕疵问题换货
服务单号 697423878
自营购入
因包瑕疵问题申请换货，售后收到已经6天，系统查还没有到检测中的流程。请求加急检测处理，谢谢！@京东小助手

亲 建议您报警喔

问题类型：售后
订单号: 105574504426
商家类型：第三方
问题描述:打印机原本不可改装（买的时候不知道），商家标可改装，现在改装完，一个月左右，墨盒出现质量问题。商家让找售后，更换墨盒。
@京东小帮手

问题类型：售后

订单号106657482036

商家类型：第三方

双十一在京东阿迪达斯买了三双鞋子。板鞋鞋码大了。然后申请了退货。
然后顺风寄这三双鞋子是一个快递。用的两个包裹。
两个包裹都被签收（有图 1）
有一个鞋子迟迟不退款。今天已经第17天了。
之前问阿迪客服退货进度。她说有一个鞋子正在质检（图2）。然后今天阿迪客服。她改口说那一双鞋子仓库没收到（图3）。（物流显示已被签收）
订单编号106657482036
服务单号693155764

问题类型：其他
订单号:106156637963
商家类型：第三方 木盒里官方旗舰店
问题描述:
本人在双十一在某东平台购买羽绒服 在买之前问过卖家客服羽绒服的充绒量多少 客服明确表示300g
后在卖家店铺商品详情内再次看见充绒量300G 反复确认后才购买的商品 发现商品到货后吊牌上写着商品充绒量166g
12月5日
联系卖家客服 客服表示已经帮我跟制造厂商反馈 后再无消息
12月6日
又联系某东平台官方客服 客服表示将在一个工作日内会有客户专员跟我取得联系 我在第二天终于等到了客服专员的回复
客户专员问了一下大致信息 表示商家涉嫌虚假宣传让我递交退货申请 并且不让我把快递邮回去 只递交申请 且上传图片证据 我按照客户专员所说的进行操作后 客户专员再无音讯
我又去联系某东官方客服 取得联系后向客服询问进度 客服表示已经帮我催促专员跟进 我又跟客服确认了一下 某东可不可以管欺诈消费者 客服跟我说 客户专员就是解决这个问题的 告诉我在今天或者明天会给我打电话给我答复
12月7日
今日完全没有接到任何某东电话 我又去问人工客服 客服回答将尽快为你解决 已催促专员 我要具体专员答复时间（就是接到客户专员电话的时间） 客服跟我说 并不能给您具体时间 只能等着现在连天为单位的时间答复都不给了






就在刚刚又去某东平台官方预约的回执电话打过来了
回执电话的客服表示已经帮我升级到客户专员回复将在24小时内跟我取得联系
我又跟某东的电话客服确认了一下某东是否可以管欺诈消费者的行为 客服表示可以
我又跟他说 可不可以给我提供卖家地址这边可能会通过12315对其进行举报
客服表示无法提供卖家地址
于是我又跟他反复确认我明天是否肯定能接到客户专员的回执电话
他说肯定会在24小时内给我打过来




图片证据






@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:106039420686
商家类型：第三方
问题描述: 货11.28商家已经收到，12.7号还不给处理，这要拖到什么时候呢
@京东小帮手 救救孩子吧