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江西省移动公司修改编辑10086与用户的通话录音,隐瞒其严重违规

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江西省移动公司工作人员胆大包天,违规修改编辑10086与用户的通话录音,隐瞒相关严重违规事实

江西省移动公司工作人员与江西省景德镇市移动公司工作人员胆大包天,为隐瞒他们的相关违规操作,私自从后台修改与编辑与客户的10086通话录音。

事情的整个过程是这样:
1、11月中旬用户向10086咨询了携号转网事宜,并质疑移动公司在办理校园黄金半年卡(无红包)与省校园黄金会员(无红包)专属赠送费活动(橙人)活动(以下简称,黄金会员活动)时没有向用户明确有效期内不能提前结束活动。
2、12月2日15点41分,江西景德镇移动公司工作人员通过10086主动呼叫用户,6分钟的通话不正面解答用户提出的疑问,而刻意引导(反复询问)用户是否要提前取消黄金会员活动,用户没有同意取消黄金会员活动。
3、12月2日18点58分,江西省移动公司工作人员突然告之用户,已取消黄金会员活动。
4、在此以后,用户先后向10086反映这个违规问题,江西省移动公司竟然以18点58分这个已取消黄金会员活动的电话录音作为我同意取消的证据,真是天下奇闻。
5、用户向10080服务监督平台投诉他们的违规行为。为推卸责任,江西省移动公司与景德镇市移动公司相关工作人员擅自修改12月2日15点41分的通话录音。
6、景德镇移动公司工作人员(工号6634)1月7日16点01分告知用户可以去景德镇林荫路营业厅核实12月2日15点41分的通话录音,但当用户到达营业厅后,营业厅工作人员告诉用户此条录音不存在。
7、当后期用户向江西省10086提出去营业厅当面听通话录音时,景德镇移动公司工作人员(工号6634)告诉用户,通话录音为内部文件,不能提供给用户,是你们违规修改与编辑12月2日15点41分的通话录音,不能提供原始录音吧!!!!!一群无法无天的工作人员,江西移动之黑!!!!

综合整个过程,江西省移动公司与景德镇市移动公司相关工作人员胆大包天、有恃无恐,竟然修改10086与用户的通话录音。相关证据有三:

第一,用户12月2日通话详单证实12月2日15点41分10086主叫用户(见用户12月2日通话详单),但1月8日10080服务监督平台的工作人员(工号882)证实江西移动上传给10080平台的通话录音为用户主叫10086(有电话录音为证,若有需要可提供),这两者存在严重的不符。

第二,10080服务监督平台的工作人员(工号882)反复证实在12月2日15点41分通话录音中,用户口头主动提出取消黄金会员红包活动(用户11月中旬曾咨询过如何取消黄金会员活动),但用户的手机通话录音,全长6分多通话过程用户自始至终没有提到取消黄金会员活动,并且10086工作人员反复引导(询问)用户是否要取消,用户也没有同意取消黄金会员活动,这两个录音内容严重不符。(此录音无法上传,见http://news.sina.com.cn/ts/2020-01-10/doc-iihnzhha1674153.shtml)我想景德镇市移动公司工作人员一定是将我前后几个录音进行剪辑与重新编辑,形成一个假的12月2日15点41分通话录音。真是还有什么事是景德镇市移动公司工作人员不敢做????????????????

第三、1月7日16点01分,景德镇市移动公司工号6634工作人员主动联系用户,告知可以到景德镇市林荫路营业厅核对12月2日15点41分通话录音。但当用户到营业厅后,营业厅工作人员拿出12月2日18点58分通话录音,当用户质疑不是这条录音时被告知12月2日15点41分通话录音不存在,是什么原因让景德镇移动公司不能拿出录音????????更可笑的是,景德镇市移动公司工号6634工作人员在1月9日竟然说,10086与用户的通话录音为内部文件,不能给用户听,前后自相矛盾,她自作聪明把用户当成傻子吧!!!!!!!!!!!那为什么我在营业厅能听到12月2日18点58分通话录音?????只能用12月2日15点41分通话录音已经在系统内被景德镇移动公司这帮胆大枉为、什么违规事都敢做的工作人员修改,绝对不能让用户听来解释。


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1楼2020-01-13 09:26
    电信吧。。。


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    来自Android客户端2楼2020-02-01 10:02