剧本杀吧 关注:76,472贴子:422,701

入行一年啦!开店运营心得分享,长期更新,欢迎大家收藏!

取消只看楼主收藏回复

入行满一年啦,开店运营心得分享,长期更新,欢迎大家收藏!
前言
hi!大家可以喊我狐狸,吧内很多小伙伴可能都认识我,不知不觉进入行业都一年啦,其实早就想开一个专栏,好好和大家讨论分享一下自己一路走过来的开店经历,一直拖到今天,从今天起我每周都会更新开店运营遇到的各个方面问题,但是在此之前有几点想和大家说明:
1、能力、水平有限,内容仅供大家参考,很多复杂问题也希望大家能积极留言积极讨论
2、我会长期更新,并且不会断的,如果有什么着急的问题可以私信我,也可以在下面留言,人数有时候比较多,回复有延迟请大家谅解
3、讨论中牵扯剧本评价仅是个人观点,一千个读者就有一千个哈姆雷特,希望大家都能客观冷静
4、此贴仅限剧本杀交流,不要在此贴发广告,营造积极讨论环境
5、剧本杀目前国内环境混乱,各位伙伴一定要团结互助,齐心协力,共同为良好的剧本杀市场做出自己贡献
正文开始:
有一肚子话想说,突然写不知道从何处说起了,那么先给大家列一个简单的目录吧,尽量按照目录去更新
目录(待更新)
1、开业前期——店铺选址(商业区、大学区、住宅小区、商铺)
2、营业执照办理(企业还是个体工商户?各有什么区别?营业范围是什么?企业每个月报税怎么报?)
3、合伙人模式,独立投资模式(合伙投资应该注意的一些细节有哪些?如何避免争吵?)
4、店铺定位(非常重要,直接关系你对于店铺选址、面积大小、做普通桌面本?沉浸独家城限?实景?需要有清晰的店铺定位,不能盲目)
5、店铺装修(功能分区、房间面积分布、主题装修元素、机关道具、强电弱电布置、物品采买、家具选择、)
6、物品采买(开业很多需要采买的东西,包括服装道具、家具、日用消耗品,届时会列出清单)
7、剧本采购意见(目前剧本发行量太大,只能从经典本入手讲解,按照人数、类别去讲解,可能需要长期更新)
8、定制型道具(烟雾机、恐怖机关、恐怖房设置等原密室物料机关的应用)
9、服装采购(各种类型服装提供一些采购参考,古风、民国、日式、欧式、港式等)
10、招聘事项(招聘海报、招聘文案、招聘如何去谈)
11、店铺微信客户大群管理注意事项(班车发布信息)
12、店铺预约处理(拼车、多渠道预约系统)
13、开业活动(充值、朋友圈、积攒互动、免单活动、扩充微信客户群活动)
14、会员系统(很多小伙伴关心的内容,届时我会和你们说一下目前国内比较常见的几种模式的会员系统,各有利弊,提供一些参考)
15、店规(员工请休假制度、排班制度、上班作息安排)
16、员工工资方案(店长、全职、兼职、)
17、账目统计方案(如何解决经常漏收钱的问题,如何能保证每天账目清晰可查,如何月底能快速统计人员工资。)
18、如何拼车(新老手混合如何拼车,如何给他们推荐剧本,此处影响因素很多,届时将详细说明)
19、如何和第一次纯新手玩家说明如何玩本,怎么让纯新手玩家上瘾?
20、剧本杀的起源、背景介绍,目前国内市场情况(开店一定要对行业有所了解,对未来发展趋势一定要实时掌握)
21、剧本杀专业术语介绍,影响剧本杀体验的几个要素
22、剧本大体分类
二、DM培训指导(这是一个单独的专题了,看大家喜爱程度再决定是否更新,因为很多商家做这个业务,怕有利益冲突,这块分享情况看大家反馈吧,先更新个目录)
1、迎客送客。
2、怎么阅读新本、怎么准备新本、怎么修改新本。
3、如何找到属于DM自己性格的剧本
4、开场前准备。
5、怎么推荐剧本。
6、开场仪式感,怎么调动情绪。
7、如何分发剧本。
8、节奏控制
9、复盘技巧
10、结束常规性动作(收款、做活动、拉群)。
11、道具使用,BGM使用
12、剧本改编
13、情感表现、演绎
14、如何分类玩家、如何观察玩家
15、发放线索技巧
16、脱稿复盘技巧
17、如何开恐怖本、情感本、古装本等元素化明显的本


IP属地:安徽1楼2020-01-16 10:35回复
    目前时期呢,比较特殊临近新年,那我就在开篇单独说一下 过年店铺运营的一些温馨小贴士吧,希望能帮助到大家!
    剧本杀店铺运营过年小贴士
    一、采购清单
    临近过年很多物品采购需要提前补充完整,防止过年期间不好补充货源,狐狸特给给为店家列举常见补充货源供大家参考
    1 饮料 可乐、雪碧、芬达等常见瓶装饮料
    2 饮水机(桶装水) ,建议准备一周的量,大多数店初十之前都不送水,建议多买几桶备用
    3 一次性纸杯
    4 抽纸
    5 垃圾袋
    6 瓜子
    7 泡面、一拉热、小火锅等方便食物 可以准备一个热水壶,过年期间人多,晚上只用饮水机加热可能不够
    8 速冻食物,有的店铺有冰箱及其食品加工的区域,过年外卖很难点,可以提前采购速冻食物,千万记得要注意食品安全哦
    9 薯片、辣条等小零食,过年应该卖的比较好
    10 电子烟
    11 充电宝桩补齐
    12 白板笔
    13 A4纸张、中性笔、架子
    14 剧本采购(详见下面剧本说明) 按照人数补充,如果8 9 10人本很少,建议提前准备1-2本
    15 对联,过年店里装饰
    16 过年不打烊海报
    17 过年活动礼品 根据各店过年活动
    18 桌游 店内剧本不足,且高人数本很少的店家可以适当补充桌游,详细见桌游板块
    身份号牌 可能会出现超过2桌的桌游情况,可能会出现号牌不足的时候
    二、调价建议
    根据每个地市情况、周围店家情况进行过年期间调价,调价一般时间建议为:大年三十——大年十五期间(或者大年初六),调价比例不宜过高,一般覆盖过年上涨的人员工资,注意门店价格、会员价格、充值卡扣费、美团价格要按照原有梯度设置,不要出现多通道异常价格。调价浮动建议参考当地其他娱乐行业(例如:KTV、棋牌室、网吧、电影院)并且在微信群和朋友圈提前告知调价
    调价公告:
    1、要告诉大家过年营业的具体时间
    2、告诉大家您过年的价格,是否可以使用充值卡
    Q:对于过年期间是否可以使用充值卡的问题
    原则上说, 元旦刚做的充值活动, 过年期间不给使用会造成部分
    顾客反感,建议过年期间会员储值卡正常使用, 有的店家刚开业, 充值力度比较大, 有人的卡折扣很大, 有的店家不愿意大折扣卡过年期间使用, 这种情况可以限制过年期间仅限本人使用。


    IP属地:安徽5楼2020-01-16 10:49
    收起回复
      三、过年兼职建议
      1、工资待遇(过年人手不足,提前招过年兼职,过年兼职建议按照场次结算,比平时要高一点,具体价格根据你们各自调整价格)例如平时50元一场,过年是100元一场
      2、准备工作,分剧本(非常重要!需要提前发剧本给兼职熟悉,喊兼职来店内提前看剧本)
      3、排班(全职+兼职模式,保证每天都有部分DM在)
      4、接客、准备、结账流程(要提前熟悉) 记账很重要!(过年期间兼职要除带本外还要完成打扫、收费、记录等所有流程)
      四、剧本建议
      1、剧本目录更新(换过年剧本目录)复杂流程的剧本删除,这个工作比较重要!过年期间,由于新手玩家多,并且DM人手不足,很多剧本开起来就很麻烦了,你们根据自己家的目录,去掉不适合在过年开的剧本,这样过年就会拿出新的剧本给顾客,让顾客在这里面选择。
      2、不适合过年开的剧本(正月,带仪式性的恐怖本建议不开,有人忌讳)过年开恐怖本要注意分寸,尽量避免仪式性的本子,建议开之前和所有玩家确认一下,防止出现不愉快的地方
      3、剧本补充
      补充一些 7 8 9 10人数的本,根据自己家已有剧本情况,补充,过年都是人很多,需要一些高人数本支持,各位在采买的时候一定要和发行确认能年前到,别到时候买了发不了。
      五、美团
      美团价格设置,过年美团是主力,建议去除之前设置的秒杀、低价首次试玩等所有活动,把价格体系按照调价体系同步更新。过年期间一定要注意美团后台预约,确保过年期间美团预约电话畅通,过年如果DM休息,电话不要休息,提前把一些新本上好美团,桌游也要上架
      六、场地建议
      人手充足的情况下,找隔壁、有包厢的店铺等等,谈一下合作,找一些兄弟剧本杀店铺,在左右隔壁的,保证拼客资源,例如你家5个我家3个,可以拼在一起,剧本杀行业一定要相互团结才能更好的发展!
      七、桌游建议
      号码牌 多几套 适合过年玩的桌游:
      猎物镇
      阿瓦隆
      化装舞会
      狼人杀
      优诺
      风声


      IP属地:安徽7楼2020-01-16 10:59
      收起回复
        八、过年活动
        1、互动活动
        微信互动游戏,可用于客户微信群活跃气氛,也可以用于当天来玩的顾客抽奖,还是很有意思的。当天来参加的人来玩,扫码进入看成绩积分排名 也可以在各自微信群中大家一起玩,欢度新年,例如

        网络上很多相关的免费的微信互动游戏平台,注册即可使用,你们根据自己的需要去找一下


        IP属地:安徽9楼2020-01-16 11:30
        收起回复
          2、过年打卡活动
          大年三十——大年初六,七天打卡活动
          (1)打卡满5次及以上奖励XXXXX
          (2)打卡满4次及以上奖励XXXXX
          (3)打卡满3次及以上奖励XXXXX
          以我们店元旦活动为例:


          IP属地:安徽12楼2020-01-16 14:05
          收起回复
            3、过年剧本杀店最美照片活动
            过年期间,店铺门内肯定要稍微装扮一下,特别是临近过年新开的店,可以举办店内拍照比赛,自己找角度,无论是人还是店里的景,都可以加店长,发朋友圈投稿,到时候选出优秀作品,发奖品,在做活动的同时也达到了了宣传店铺的效果


            IP属地:安徽15楼2020-01-16 15:21
            收起回复
              过年期间的运营小贴士更新完了,下面就开始按照上面目录更新其他的了
              一、开业前期——店铺选址(商业区、大学区、住宅小区、商铺)
              开业早期最最重要的一件事,就是选址了,选址限制因素很多,但是在找地方之前有几个事情需要经营者想清楚。
              1、店铺定位
              店铺定位直接决定选址的很多属性,目前市场主流的店铺主要有以下几种
              (1)普通桌面本,以盒装本为主的店铺,辅助以少量独家和城限,这是绝大数店最早起开业的选择
              (2)独家城限店铺,花重金采购和半垄断好的独家,城市限定资源,这种店铺一般投资比较大,并且在行业开业比较早,很早掌握市场资源,在剧本杀发达地市这些店铺已经形成一定垄断性,一些剧本杀还没兴起的地市,如果资金充足可以考虑,此店运营成本比较高,但是利润也很高,后期转型方便
              (3)实景剧本杀
              在此说明一下,很多人以为沉浸式做到一定效果就可以宣传为实景剧本,其实行业内实景剧本目前壁垒还是很高的,单本投资成本也非常大,而且无论从经营模式和运营策略上来说都是和桌面剧本不一样的。纯实景剧本店一本设置1-5种实景剧本,配合以几个房间的沉浸式主题房开桌面本。此种模式一般都是剧本杀店开二店的选择,也有人一步到位直接投资,成本不小,而且对于实景剧本的选择需要有一定行业资源。对本地装修也要有一定的了解。
              (4)行业其他分支
              目前国内市场发展非常快,很多商家闻到了商机,从开业注册那天起就已经转行往上游走了,开始边开店边做发行,边发本子,或者从事剧本杀相关业务,例如美工、剧本加工、印刷、文宣发行


              IP属地:安徽17楼2020-01-17 09:45
              收起回复
                2、投资预算
                在确定完店铺定位之后,你们大概估算一下自己预计投入能有多少钱,根据投资预算确定一下租聘面积,一般大多数店起步面积都是在150平,4-5个房间,投资预算各合伙人之间一定要好好沟通,留有一定的余量,一般实际花费都会超出预算,一定要控制好成本。
                3、面积
                店铺面积直接决定租金,根据预算和店铺定位确定好自己开的店大小,房间格局一定要合理,不宜过大也不宜过小,一般房间设置从小的6人间至大的12人间,人均保持都能坐8人以上。20-30平方,起步店铺一般都是在五个房间左右
                4、房屋属性
                (1)住宅小区
                很多剧本杀还没有成熟的地市,最早都是开在住宅小区的,住宅小区最明显的好处就是便宜,需要的启动资金很少,装修成本很小,很多都是硬装好的,进行二次软装即可。但是小区住宅开店也有诸多缺点,1、营业执照,有的地市对于营业执照管理很严,对于在小区开办的需要小区物业或者居委会出具同意的证明。2、扰民,剧本杀开在剧本楼,有些隔音不好的,或者半夜进出的人比较多,周围住户肯定会投诉扰民。这点是非常麻烦的3、进出便利/停车便利,小区有时候进去需要门禁,进出不是很方便
                (2)写字楼
                写字楼开剧本杀店的也很多,主要看同楼层其他业主,有时候也会被投诉扰民,也看写字楼管理,有的写字楼和商铺已经界限不明显了,还有一个就是写字楼有时候是集中供养中央空调和暖气,下班晚上期间是关闭的,这点在选址的时候一定要注意,已经剧本杀店营业时间和正常上班族不一样,有可能你在写字楼就导致晚上没空调,你要自己安装独立空调。还有一点就是写字楼对于室内消防很严格,一定要在装修前咨询相关部门或者物业,满足消防验收标准。
                (3)商铺
                商铺肯定是剧本杀比较好的选择,但是商铺普遍租金都很贵,特别是地段好的,位置好的,能有楼上下而且临街的话,是非常棒的一件事,全落地玻璃,从临街就能看到里面部分涂鸦,对于店铺宣传非常好


                IP属地:安徽19楼2020-01-17 11:12
                收起回复
                  6、营业范围,一般企业范围写的都是比较全的,我给你们列举一点,仅做参考:
                  组织策划服务;影视制作和发行;图书、桌游剧本的销售;预包装食品和饮料销售;商务信息咨询;演员经纪人服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告;动漫饰品、玩具、影视及游戏衍生品的设计研发与销售; 服装设计;自营及代理进出口;工艺美术设计;摄影摄像服务;软件开发;
                  7、商标注册:很多企业对于logo都希望能注册商标:
                  7.1商标注册一般流程12-14个月左右:基本6个月有大概的结果,正式商标证书12-14个月。
                  7.2注册商标:文字和图形最好分开,文字可以搜索是否重复,图形很难自查是否重复;分开注册,至少有个文字商标;
                  7.3一旦提交后被驳回,申请就结束了。可以复议,但是不建议复议,费用高难通过。
                  7.4一次申请,一次收费。(一标一类1000元,一标二类1600元,一标三类2400元)


                  IP属地:安徽25楼2020-01-18 11:36
                  收起回复
                    额外补充——消防问题
                    很多店铺在开业的都是都会咨询我关于营业消防问题,特别是在写字楼开业的朋友,一定要在早期考虑进去
                    (1)面积问题,国家相关规定是300平方为界限,300以下是不需要办理消防许可证的,直接开业检查就可以了,现在消防已经改制,已经归口公安部门了,现在是审批权在各地市住建部门,检查是在各地市公安部门,请大家了解
                    (2)物业,这是个消防问题最多的地方。很多选在写字楼开业的人来说,一定要找其他住户或者是中介了解清楚此处物业的情况,物业一般都会在装修的时候收取高额的押金,让你按照他们要求的装修,特别是安装烟雾报警器、消防设备,而且这些设备很可能都需要从物业购买指定的产品,才可以链接到物业系统(你懂得)。所以一定要在装修前问清楚,要不然到时候非常麻烦。
                    (3)如果店面积非常大,超过300,建议直接办理消防许可证,或者请相关消防公司进行咨询,每个地市检查不一样,但是临近过年都是非常注意消防检查的,这是红线,请大家一定要高端关注,特别是很多比较大的店


                    IP属地:安徽29楼2020-01-19 09:35
                    收起回复
                      三、合伙人模式,独立投资模式
                      这已经不是一个剧本杀问题了,这个是所有投资人都要考虑的问题,根据来咨询我的店家情况来看,合伙人模式是绝大对数,合伙人模式也是非常适合剧本杀行业
                      (1)分担风险 剧本杀店作为新行业,但是很多城市厮杀竞争还是很激烈,剧本杀店最大的误区就是觉得门槛低,其实剧本杀店运营非常非常讲究,开店容易守店难,很多人认为我有好本子,我有好DM就一定能生意好,其实从这么多店的咨询和加盟情况,这里面没有必然联系,一个店需要用心运营,要从各个方面提升服务质量,而很多地市现在的问题还是市场开发度很低,知道剧本杀的群里不大,整个蛋糕就这么大,新店在一直开,就那么一群人今天在你家玩,明天去他家玩,所以很多店生意其实没有想象中那么好,其实剧本杀市场是非常有潜力的。关于全国市场,我后面会找专题和大家说一下。合伙人呢分担风险,而且把大家投资度都降低,很受大家喜爱,而且剧本杀店是很吃资源的,合伙人越多,带来的不仅是资金,还有人脉圈,这个是非常宝贵的,所以选定合伙人,一定要看其资源,和其工作能力,剧本杀店投资不大,大资本市场目前看不上,都是在几十万至百万量级,很多人可以拿得出,选定合伙人一定一定要看性格哦!
                      (2)出力人员
                      剧本杀店非常吃人手,很多店家问我成本和利润度问题,现在很多店,都是好几个合伙人,然后合伙人当dm带着一些其他dm完成,这时候,股东干活就会节省人力成本,但是说实话,开剧本杀店非常辛苦,经常熬夜,开修仙车,如果碰到几个合伙人都在店里干活,其他合伙人因为有工作只能投资,这点就很麻烦,非常容易吵架!容易产生不平衡抱怨。


                      IP属地:安徽30楼2020-01-19 10:47
                      收起回复
                        (3)一定要避免“九龙治水”
                        合伙人模式有其强大的优点,但是同样带来的也有很多问题,最明显的就是人多意见就不容易统一,所以合伙人模式,一定要定一个拿主意的人,在出现意见分歧的时候,大家一定不要吵架,一定要相互解释为什么会出现分歧,看看是否有折中的做法,在开店之初一定要记得约定好,遇到任何事都不能出现争吵,一个店的气运是禁不住老板的各种争吵!
                        (4)账目管理
                        非常非常关键,合伙人跑路、分账不平衡是在很多店出现的问题,那么店里一定要有一个大家都信的过的人来管理账目,而且账目一定要透明,剧本杀店无非就是扫码支付、美团收益、会员卡收益、这些都是可以有系统软件可以看到的,而且一定要有详细的当日账本,每天店长最大的任务就是核对每一场的营收,出现问题怎么核对,每个月财务进行核对,确保工资问题。一个清晰平衡的账目是维护各个投资者的基础,一定要重视,特别是报销制度,买本什么的最后由一个人进行,统一支出,其他人监督,购买记录等一定要清楚可查。


                        IP属地:安徽31楼2020-01-19 11:03
                        收起回复
                          (5)合作协议
                          很多店家都过来找我要,合作协议,是这样,这个网上也有很多模板,合作协议的签订不是适合每一个合伙人,
                          5.1非常亲密的小伙伴,俗话说好兄弟在一起最好别做生意,这个是有道理的,但是呢,剧本杀店体量还不大,更像另一个家的感觉,大家共同去经营起他,店不大,投资可能也就20万上下,大家在一起是基于相互信任,如果签订协议就会造成生疏,这种情况的话 我觉得你就要自己权衡。如果因为签订的事情,里面的细节造成生疏,我觉得还不如基于信任。
                          5.2如果合伙人就是朋友,大家意见一致,投资成本也相对比较高,特别是有人能全职,有人不能的情况,最好是签订一个合作协议,主要就是大家专门出资的,专门分账的,常规的合作协议。但是一旦签订,这个在法律上是有效的,请大家一定要好好遵守,如果对协议有意见,一定要在草拟的时候就提出,不要等签订了再去改。


                          IP属地:安徽33楼2020-01-19 11:38
                          回复
                            (5)合作协议
                            很多店家都过来找我要,合作协议,是这样,这个网上也有很多模板,合作协议的签订不是适合每一个合伙人,
                            5.1非常亲密的小伙伴,俗话说好兄弟在一起最好别做生意,这个是有道理的,但是呢,剧本杀店体量还不大,更像另一个家的感觉,大家共同去经营起他,店不大,投资可能也就20万上下,大家在一起是基于相互信任,如果签订协议就会造成生疏,这种情况的话 我觉得你就要自己权衡。如果因为签订的事情,里面的细节造成生疏,我觉得还不如基于信任。
                            5.2如果合伙人就是朋友,大家意见一致,投资成本也相对比较高,特别是有人能全职,有人不能的情况,最好是签订一个合作协议,主要就是大家怎么出资的,怎么分账的,常规的合作协议。但是一旦签订,这个在法律上是有效的,请大家一定要好好遵守,如果对协议有意见,一定要在草拟的时候就提出,不要等签订了再去改。


                            IP属地:安徽34楼2020-01-19 14:35
                            收起回复
                              特别篇——消毒
                              最近全国都爆发冠状病毒,而且是飞沫传染,所以全国过年营业的店家一定要注意定期给店铺消毒,过年人多,而且多地市来往的人也多,很多从外地回来的,一定要准备好一定的消毒,防御措施。
                              (1)定期通风
                              剧本杀经常房间密闭很久,空气流通性差,一定要提前通风,每一场间隔都要开窗通风,如果没有窗户的房间,请考虑安装排风系统
                              (2)消毒
                              去买含氯的消毒泡腾片,一桶水放两片,用拖把每天把店里拖一下,不仅干净卫生,而且也能很好的消毒防御,现在网购可能不是很方便了,请大家可以去药店试试看
                              (3)口罩
                              店内准备一些口罩,因为飞沫感染,对于感冒的客户,如果不好拒绝,请一定发个口罩给人家,现在口罩不好买,特别是武汉市,请一定提前准备好。


                              IP属地:安徽39楼2020-01-21 10:51
                              收起回复