大神求解答一下，在亚马逊买了块手表退货了，到天津易客满后没动两天了，刚打电话给快递公司说是禁限运商品不退回到仓库，让我联系亚马逊处理退款，亚马逊这边说要等一个月才处理退款过了一个月还没退款就打电话给他们处理。怎么这么慢呢。又遇到过的吗怎么处理呢。