您好， 一个账号登录上去变成新的4级新号，一般是登录错的情况才会出现，以下任何一个错误都会导致这个情况出现。
1、游戏下载渠道错误（期间有卸载重装过，或者更换手机）
2、区服登录错误
3、游戏账号错误