第一部分购物环境
1.店铺要整洁,无杂物?
2.试衣间内环境是整洁,无杂物需要提供试衣间服务
第二部分员工专业形象
1.店员要佩戴统一工作证
2.店员在店内不能有违规行为(如嚼口香糖、吃东西、闲聊,使用手机、倚靠在货架或墙上)
第三部分服务
1.当顾客进店时店员是要有目光接触和微笑的问候
1a.店员在问候您时:
目光接触并且微笑
只有目光接触
2.当顾客拿起产品暗示对产品有兴趣,店员要主动上前为服务?
2a.店员上前来为您服务时,要有微笑/目光接触
3.店员要向顾客提供耐克店内服务或邀请您参加耐克体验
3.2需求匹配
1.店员要在服务过程中,使用至少一道开放式问想来询问您的购买需求
2.店员要通过复述或后续问题来确认您的需求或想法
3.当您需要的商品没有时,店员是否主动帮助联系或推荐相类似产品
4.店员在推荐产品时,必须根据您的需求来介绍产品
3.3产品知识
1.店员要提及产品的好处和功能(好处:产品能为顾客做什么:功能:产品的设计或结构特性）
3.4试穿服务
1a.店员要主动邀请顾客试穿鞋子并做到：
采用"您试穿一下吧~等类似话术邀请试穿鞋子
店员要有为顾客找座位试鞋
1b.店员要拿两件以上鞋子提供试穿(不同款式、颜色,尺寸都可以)
2a.店员要主动邀请顾客成套（两件或以上）试穿服装并有一下行为：
采用"您试穿一下吧"等类似话术邀请您试穿衣服
有邀请您前往试衣间
2b.店员要拿两件以上服装提供试穿(不同款式、颜色、尺寸都可以)
3.在顾客试穿的全过程中(服装),店员要帮助顾客试穿
店员引导我到试衣间
店员有将服装分开放入试衣间
4.在您试穿的全过程中(服装),店员要保持与顾客的交流
询问顾客是否尺寸合适
店员离开顾客店要有告知
店员有拿走顾客试穿完不需要的产品
在整个服务过程中,若店员有离开顾客的情况要有礼貌告知
3.5鼓励购买
1.在整个服务过程中,店员要有推荐搭配
当顾客表示需要再看看,暂时不买时,店员应该：
对我的试穿效果做出赞美
重申产品的特点或好处
确认我是否有其他需求
口不询间原因,放弃销售
3.6道别
1.在顾客离开店铺时,店员要有跟您道别(如感谢您并欢迎下次光临)
第四部分顾客满意度
1.以消费者的角度,店员了解您需求的方式您是否感到满意?[了解顾客]
1a.请选择您做出这个选项的原因?此题为多选[了解顾客]
2.以消费者的角度,店员照顾您的方式您是否到满意?[照顾多名顾客]
2a.请选择您做出这个选择的原因?此题为多选[照顾多名顾客]
3.以消费者的角度,店员推荐产品的方式您是否感到满意?[推荐产品]
3a.请远择您做出这个选择的原因?此题为多选.[推荐产品]
4.以消费者的角度,店员在试穿的环节您是否感到满意？[提供试衣间服务]
4a.请选择您做出这个选择的原因? 此题为多选.[提供试衣间服务]
5.以消费者的角度,店员推荐搭配的方式您是否感到满意？[装备顾客]
5a.请选择您做出这个选择的原因?此题为多选.[装备顾客]
6.以消费者的角度,店员在推荐购买的环节您是否感到满意?[完成销售]
6a.请选择您做出这个选择的原因?此题为多选［完成销售]
7.以消费者的角度,店员的精神面貌您是否感到满意?[成为耐克运动员]
7a.请选择您做出这个选择的原园？此题为多选[成为耐克运动员]
　　　--想了好久也想不出来评论点什么，拜年什么的又显的太俗了，上香又太可恨了，扫墓又太绝了。添土吧又怕挨打。干脆就给老哥栽棵树吧。

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1、卖场的陈列原则
分清市场活动—分清颜色—468、1221
2、现有一款裤子有S、5条M、3条L、2条XL、XXL，如何出样？
S、2M、L、XL、XXL
3、区域板墙上的层板不能空，可以刚叠装或者放符合市场活动的饰品和鞋
4、如何出新货？
第一步：按照市场活动、颜色出样
第二步：新货尽可能的出在整挂位置
5、中岛陈列原则：出3-4款商品（服装、鞋、饰品）；相互之间有穿搭性。
6、在同一块区域里，墙面的所有侧挂衣服款式数量全都相同；直通上的衣服款式数量也都相同。
7、衣服朝向为顾客主客流方向；正挂下装左腿朝外、侧挂下装前档朝外。
8、整理衣架确保间距相同，一个侧挂当中不同品类衣服也要确保间距相同。
9、饰品墙上的书包肩带需要打结，从陈列角度看不到肩带；一个正挂杆上陈列2个书包，正挂第一个需要有填充物。
10、陈列配件和袜子时需要同款式、同颜色陈列在一起；如果数量不够时，需要同系列陈列在一起。
11、球类出样时，球上的logo朝向主客流方向放置，并保持logo在同一水平线上。
12、样鞋出样原则：纵向为同一款式、横向颜色从浅到深。
13、样鞋鞋带靠近鞋舌的第二个鞋孔反穿，鞋带压在鞋撑下面，鞋带无褶皱。
14、样鞋码数
男：42.5/9码（如没有出43/9.5码或42/8.5码）
女：37.5/6.5码（如没有出38/7码或36.5/6码）
幼童：6C、中童：13C、大童：5Y
15、模特衣服size
男模：衣服L或XL，鞋43及以上
女模：衣服M或L，鞋37.5及以上
童装：衣服S或M，鞋35及以上
16、模特衣服的货量必须充足（10件及以上的货量）
17、每天早上需要确认模特衣服的货量、细节以及卫生
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