@我哭了你呢 您好，很抱歉今天才看到这个帖子，没能及时回复您。
首先对饰品不存在的问题表示歉意，这个问题，我们会加大排查力度的。如果用户在交易过程中遇到此类问题，或者卖家长时间不发货卖家拒绝发货等问题，可以联系客服。因卖家原因导致交易失败的，我们会尽力提供帮助，尝试退款。
支付宝充值的会原路退回。目前充值的金额也无法直接提现，所以万一遇到交易问题，还请先联系客服，在得到客服回复前，先不要使用这笔金额。否则可能导致无法退款。