现在疫情期间,用滴滴叫车后,手机上出个防护报告,说明一下车和司机的情况,本来是个好事。可是这个报告出现后,一直占着屏幕,关都关不上。
客户叫车后,最关心的是这个车目前在什么位置,大约多久能到。这个什么防护报告,出现一秒就可以了,为什么非要长时间占用屏幕还关不上呢?再按手机,出来一个很小的区域,根本看不清车的位置。完全本末倒置。我就不明白了,软件设计人员智商有问题,客户部门不搞客户体验么?怎么会出这么低级的错误?一个村办企业只有智商正常,也不会这么做。这是其一。
其二,前段时间,没有 疫情,客户叫车后倒没有 这个报告,可是显示车辆位置的地图是个全国地图,可想而知,客户所在区域会多么小,查起来会多么不方便,放大放大再放大。设计人员不想想,客户出行,一般在本市内,出省的都不多。有客户要坐着滴滴车穿越全国么?用全国地图干什么?什么样的大脑能做这种设计?好在现在改过来了。
其三,滴滴提示这个提示那个,看着很全,大多没有用处,华而不实。现在滴滴要求客户坐后面,有些司机,开车时打开前面的车窗,因为司机感觉不到后面风的强度。夏天倒没有什么,天冷的时候,风直接吹到乘客的头上,很容易把人吹感冒。有的乘客嫌麻烦,也懒得每次与司机说。滴滴平台那么多提醒,这条实用的倒没有了。不知道客户服务部门都在干什么。
我是滴滴老客户,提出这些意见,希望改进。另外,这种极低水平的软件设计人员,早该开除了。丢人。
客户叫车后,最关心的是这个车目前在什么位置,大约多久能到。这个什么防护报告,出现一秒就可以了,为什么非要长时间占用屏幕还关不上呢?再按手机,出来一个很小的区域,根本看不清车的位置。完全本末倒置。我就不明白了,软件设计人员智商有问题,客户部门不搞客户体验么?怎么会出这么低级的错误?一个村办企业只有智商正常,也不会这么做。这是其一。
其二,前段时间,没有 疫情,客户叫车后倒没有 这个报告,可是显示车辆位置的地图是个全国地图,可想而知,客户所在区域会多么小,查起来会多么不方便,放大放大再放大。设计人员不想想,客户出行,一般在本市内,出省的都不多。有客户要坐着滴滴车穿越全国么?用全国地图干什么?什么样的大脑能做这种设计?好在现在改过来了。
其三,滴滴提示这个提示那个,看着很全,大多没有用处,华而不实。现在滴滴要求客户坐后面,有些司机,开车时打开前面的车窗,因为司机感觉不到后面风的强度。夏天倒没有什么,天冷的时候,风直接吹到乘客的头上,很容易把人吹感冒。有的乘客嫌麻烦,也懒得每次与司机说。滴滴平台那么多提醒,这条实用的倒没有了。不知道客户服务部门都在干什么。
我是滴滴老客户,提出这些意见,希望改进。另外,这种极低水平的软件设计人员,早该开除了。丢人。