长治圣爱医院妇科成立了集医患沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部,凭借真诚的服务和真挚的态度,主动征询患者意见,了解患者意愿,及时整改工作不足,不断提升服务品质,亲人般的交流,拉近了医患距离,受到患者好评。
回访服务,心系百姓安康
真心对患者负责,热心为群众服务。长治圣爱医院妇科推出的出院病人电话回访服务,将健康知识送到患者家中,这一延伸服务深得患者喜爱和赞誉。“患者来到医院是寻求医疗帮助的,他们的心情多是惆怅、无助甚恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语,就能化解患者病痛的烦扰,增强战胜病魔的信心。”