岗位描述：
1.接受客户咨询、或投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2.能及时发现咨询客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3.为客户提供完整准确的解决方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6.解决在线客户需求，为客户提供全套咨询和问题处理服务；
7.完成领导及部门负责人交办的其他工作。
任职要求：
1.统招专科及以上学历；
2.具有较强的责任心与服务意识；
3..具有较强的学习、应变能力；
4.具有较强的沟通能力、问题分析能力；
5.具备较强的执行力与贡献精神。
关于职位：有客服经验，呼叫中心客服经验半年以上，前期培训一周，统招大专以上。专业没有要求。
上班时间：8:00—21:00排班（8小时工作制）
双休，排休
无责底薪4K+2000绩效=综合月薪5K-6K
工作地址：北京市海淀区东北旺西路中关村软件园4号楼（西二旗地铁站附近）
联系电话：13717526426（同V）