阿米洛吧 关注:5,412贴子:26,232

阿米洛熊猫辣鸡,客服售后辣鸡,大家来看看我的事情

只看楼主收藏回复

2020年3月12日在京东阿米洛官方购买,3月14日签收,正常使用一段时间后,1、出现了蓝牙断链,每次连接有效时间只有几分钟。2、大小写乱跳,写代码的时候,大小写自动切换,代码作废。3、关机键失效,按照说明书在蓝牙状态写关机,失败。4、蓝牙连接失败,与1不同,这次是直接连接不上。出现这些问题的时候,我都使用蓝牙耳机与笔记本直连,耳机没有问题,所以可以断定是键盘蓝牙的问题。最后,向客服反应后,唯一有效的手段就是不断重置键盘,恢复出场设置。正常使用半个月左右,又出现新的问题,再反馈,再重置键盘。从来没有从根本上解决问题。且键盘给我带来了极大的烦恼,客服不专业,申请寄回去重修极其困难,只要重置能解决就不同意寄回去,且极力将问题推给用户个人,在远程指导维修的过程中,占用了我大量的个人时间。


IP属地:北京1楼2020-06-07 13:06回复
    我买的是阿米洛熊猫,各种问你用的什么电脑,台式还是笔记本,什么系统,要不要换个电脑,笔记本蓝牙就这样,要用绿联的蓝牙接收器(总之都是顾客自己的问题)……把我恶心的不行,我自己用的苹果耳机和电脑直连没有任何问题,那我电脑的蓝牙就不该有问题,尤其是键盘大小写乱跳,关机键无效更是与蓝牙无关。客服和所谓的专业人士只会推脱责任,以及让你重置键盘,你想退回去维修各种推脱,联系人来和你QQ联系。


    IP属地:北京2楼2020-06-07 13:22
    回复
      消费者没事了吗?随时配合你处理(我配合了三次,累计超过两个小时,第四次反馈我受不了了,不想再QQ视频,指导我重置键盘,假装问题被解决了)?我把问题录像后,发给售后,我的责任就结束了,怎么维修是阿米洛的事情,不要总是想着推脱责任。


      IP属地:北京3楼2020-06-07 13:25
      回复
        经过长时间的投诉,沟通,在第四次出现问题的时候,我实在无法忍受,我终于把键盘寄回去维修了,当然了,要求极其的高,所有配件和箱子一个不能少(usb的塑料套子也不能少),且不能有划痕(PS:如果消费者用这样的要求来签收,估计阿米洛一把键盘都卖不出去,老双标了),当然了,这还只是寄回去维修的要求。虽然,把键盘寄回去返修困难重重,但是我还是申请到了机会,寄回去,少了绿联的蓝牙适配器(我一直用笔记本自带的蓝牙,用不到送的绿联蓝牙适配器,所以忘了放在哪里找不到,按照他们的说法,少配件要扣钱?可是我是维修,又不是退货?)。


        IP属地:北京4楼2020-06-07 13:31
        回复
          你开个1级号在这🎣🐟呢?


          来自iPhone客户端5楼2020-06-07 16:32
          收起回复
            自己顶一下,反正寄回去到现在也没有人来联系我


            IP属地:北京来自iPhone客户端6楼2020-06-10 07:45
            回复
              昨天315给我打电话了,我又提交了资料,还有视频证据,舒服啊


              IP属地:北京来自iPhone客户端7楼2020-06-10 07:46
              回复


                IP属地:北京来自iPhone客户端8楼2020-06-11 10:36
                回复


                  IP属地:北京来自iPhone客户端9楼2020-06-11 10:38
                  回复
                    总的来说一下,客服脾气很好,但是爱打太极,糊弄人,你问问题,就说按照国家标准,你再问,她就要很久才能回你,撤回的是让我等等,一个客服,脾气很好,但是什么都不懂……诶,心疼


                    IP属地:北京来自iPhone客户端10楼2020-06-11 10:40
                    收起回复
                      从一开始,我的问题就是,为什么京东动态没有更新?保修期是否延长?最长修多久?修不好是否换新?最后浪费了我半个小时,就回答了我一个,保修后按照国家要求,保修期一年重新计时,别的什么都没有回答!


                      IP属地:北京来自iPhone客户端11楼2020-06-11 10:42
                      回复
                        很无奈,客服和你打太极,你怎么维权?


                        IP属地:北京来自iPhone客户端12楼2020-06-11 10:42
                        回复


                          IP属地:北京来自iPhone客户端13楼2020-06-11 10:47
                          回复
                            我也不知道为什么客服这么喜欢撤回,也不知道别回了啥,但是,16号再来发一帖吧,告诉大家结果。


                            IP属地:北京来自iPhone客户端14楼2020-06-11 10:47
                            回复
                              希望我的事情,能给大家618一个参考。


                              IP属地:北京来自iPhone客户端15楼2020-06-11 10:48
                              回复