1.主要负责一线客服同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆论风险的用户的接听与回复；
2.对业务问题深入分析，沉淀优质的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3.对技术内容进行统计、分析、总结、不断协助培训和优化服务流程；
4.收集客户的反馈和声音并提交至运营团队


薪资内容：6-8k（底薪）+餐补400+房补300+班次补贴，综合：7-9k 免费企业滴滴（晚十点）六险一金 要求：大专学历，两年客服工作经验
工作地点：重庆 天地
休息时间：一个月6-8天