您好，建议您尝试更换其他充电器充电看看。若还是无法正常充电，需要带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。可以通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。
温馨提示：为节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心，确认相关事宜。