一直以为,所有的会所,会籍每天都在做基础。
一直无法明白很多会所为什么会籍顾问业绩会那么差。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=551df2510830e924cfa49c397c086e66/ac2a292209f79052ca37a8671bf3d7ca7acbd5cb.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_3c23b37b3faae3d9973a0fd64f6f8531)
直到,看到很多会所的业绩很不好、自己有参与投资的会所业绩不好、做了健身很多年的人来我这里做我助理,经过沟通。
我才知道,原来,大部分的会所都不懂什么是基础。
并且大部分的会籍、管理者、店长,投资人,都在混日子。
大部分会所,从来就没有做过基础。
我才知道,原来整个行业,没有多少人在意基础。
而这些是捷径体系一直强调的。
没有做好基础以前,你做的其它任何事情,都是不务实的。
都是空谈。
那么,到底什么是健身游泳会所的基础呢?
今天,我们分享会籍顾问的基础,再讲会籍管理者的基础。
这些基础,做好,业绩是肯定提升的。
我们都知道,决定会籍顾问业绩的只有:每个会籍顾问掌握的潜在客户数量和与潜在客户的粘性。
我在会籍顾问的管理现场看到。
无论是使用纸质跟进表的,还是使用系统跟进表的。
有几个严重的问题:
1. 会籍每天跟进的潜在客户是没有目标的。临时找。
2. 会籍每天跟进的潜在客户数量是没有目标,没有被检查的。
3. 会籍的跟进记录都是不完整的,大部分是空的,或者随意的。或者留在微信里的。
4. 会籍顾问的行为,从来没有被检查,会籍经理、店长,投资人都是熟视无睹,每天随意的。
所以,业绩不好,没有业绩,业绩不稳定,是很正常的。
在没有系统的年代,
或者现在很多会所还在使用纸质跟进表。
但是,不是每家的跟进表都是对的。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=ba83d9524cb5c9ea62f303ebe539b622/202141dca3cc7cd90308db802e01213fb90e91d6.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_97b766cff8e3fb148bf54f32d9a2d651)
【跟进表截图】
这是捷径以前使用的跟进表。
我们对跟进表的要求:
【跟进表管理文件】
我们要求会籍顾问对跟进表按……
显然,这些方式让我们业绩增长,但是,非常累。
从现代化的结果来说,这是很难实现积累的。那么只有使用会员管理系统。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=68917c77bfd3fd1f3609a232004e25ce/f190bd1a0ef41bd5477407ad46da81cb38db3dd0.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_6e637ec4f767e796701050f494859946)
基础是需要积累的。
这个时代的积累,都离不开系统。
所以,今天会用到系统的界面。我也会用以前的传统做法,包括现在90%以上会所在用的传统做法的对比。
今天我采用的是捷径系统的功能页面来讲解,不是推广捷径系统。
我们不是销售捷径系统。
对于我们来说,任何人买不买捷径系统,用不用捷径系统,对我们而言,没有什么影响。
虽然,捷径系统是行业的非常牛逼的系统,没有之一。
因为行业里的系统,都是一些行业经营者,一些技术人员,打造的,属于从下而上的系统。
而捷径系统是俯瞰开发的,是从上而下的系统。
重要的:他们的业绩做得没有捷径牛逼,他们对基础的理解,获得的结果,没有捷径牛逼。
所以,今天我用这些截图或功能讲解,大家可以直接对照自己公司的系统功能去完成。
如果你们的系统没有这些基础的功能,那么赶紧随便找一家替换了。
一、会籍顾问每天要做什么,才是基础和积累呢?
非常简单。
1. 会籍顾问要每天把自己跟进的每个潜在客户和会员的主要内容,关键词,一定要记录下来。
录入系统。
只有详细的跟进记录积累,才能让自己非常清晰了解每个客户。
只有对自己的所有潜在客户、会员了如指掌,才能完成业绩。
通过各类关键字的检索,
实现对会员的统一分析和邀约。
2. 如果公司有公司的微信,那么每个会籍使用公司的微信,是基础。
公司的投资人用自己的亲友去去购买微信,实现公司的积累。
微信的记录不要删除,
微信的记录,也是可以检索的。
3. 学会保持每天的数量和客户分析。
会籍顾问,每次邀约完客户,把下次要跟进的时间,标注上,只要使用捷径系统的,系统是强行要求的。
日积月累,就有了很多的丰富的内容。每天有精准的,需要跟进的客户,看着跟进记录,也可以跟上。
每天35个潜在客户有效跟进,那么意味着每天可能需要跟进100-200个潜在客户。
会员的跟进另外计算。
要知道,我在实际中发现,很多业绩2万多元的会籍顾问,潜在客户竟然只有80多个。
这是非常可怕的事情。
一个会籍顾问的潜在客户资源,真实的资源,少于1200个,都是要命的。
这些都是管理者没有去检查的。
4. 学会沟通的内容和话术。
对客户的沟通,内容不能太硬。
列入,如果是以前的同事留下的来的号码。
很多的会籍顾问,总直接说:
“李先生吗,我是健立方的会籍小杨,你对健身游泳还感兴趣吗”
这样肯定是错误的。
“李先生,您好,
我是健立方的会籍服务部小杨,
我在我们的会员系统,看到以前的同事备注
您对健身游泳很感兴趣,
请问,您是因为什么原因,
还没有开始锻炼,保持健康呢?”
这些说话方式,在书籍《会籍邀约/谈单话术》里面都有。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=92df0a35073853438ccf8729a312b01f/ba5f402fb9389b50e837190b9235e5dde6116e2b.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_30dcc82c1aaf570d691f46bcc47893b6)
会籍顾问的基础,就是以上的4点。
对于,大部分的什么流程,话术,套路和方案,不是非常重要的。
重要的就是基础的跟进。
邀约客户,就是和邀约朋友上街一样,多叫几次就来了。
二、会籍管理者,每天要做什么基础?
1. 每天定时检查每个人的行为数据。
早上10:00、中午12:00,
下午14:00、14:30、15:00、15:30、16:00、16:30、17:00、18:00
晚上20:00
22:00检查第2天要跟进的数量。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=d205073d414e9258a63486e6ac83d1d1/5d8ed5a0cd11728b9c36637bdffcc3cec2fd2ce4.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_0a59cd961b9e98680dc098bbed24bac2)
时间对于企业来说是珍贵的。
一天时间过去了,企业就多了一天的成本,少了一天的营收。
对于管理者而言,更是如此。
2. 不断抽查会籍顾问的跟进内容,确保是详细,有效的。因为谁都想简单,想偷懒,但是没有这些积累,所有的号码都是无效的。
只有详细的跟进记录积累,才能让自己非常清晰了解每个客户。
只有对自己的所有潜在客户、会员了如指掌,才能完成业绩。
通过各类关键字的检索,
实现对会员的统一分析和邀约。
3. 不断检索空号、假号、停机、外地、不是本人、虚假等关键字,把无效的号码,及时删除,避免浪费会籍顾问的时间。
(很关键的:如果你去现场管理,你会发现,会籍顾问不知道要打什么电话的,下午2:00临时来模,哪怕是销冠也没有精确的要打哪些电话,哪怕是系统用户,也没有有效的把资源沉淀下来。)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=d205073d414e9258a63486e6ac83d1d1/5d8ed5a0cd11728b9c36637bdffcc3cec2fd2ce4.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_0a59cd961b9e98680dc098bbed24bac2)
会籍顾问每天可以通过上面的时间筛选,跟进内容筛选。
捷径系统不论是3.0版本还是4..0健身(完整版)、健身(极简版),都有类似的功能。
例如:今天我想看看下属或者我自己,或者全公司要跟进的客户有哪些
只要做好标注,查看就可以。
我们从纸质的功能转化成系统的功能,而这些功能应该是健身行业软件都必须具备的功能,如果没有这些功能,那么这个软件是失败的。
通过系统,我们可以让会籍顾问,每天随时清晰的精准的工作,而不是盲目的不断的翻,不断的翻跟进本,跟进本都被翻烂了。
通过不同的跟进记录进行搜索,对潜在客户的跟进,对不同客户积累的实现。因为只有对客户的精确的分析,我们才知道今天跟进哪个会员,不要靠感觉,靠脑袋去打电话;
我们通过对客户跟进的频率,跟进的内容,不断的梳理,从而得出来我们想要的结果。
为什么业绩有高低,有区别,最重要的是你对客户跟进的频率跟客户粘性的内容掌握。
4. 每天检查所有会籍的内容。看看说话方式正不正确。
我们管理任何会所的现场,都是这样管理的,帮会籍顾问去聊天的,都会告诉会籍这样聊天更有效;
这些都是管理者必须做的,以上4点,就是基础。
对于话术,流程,套路,方案不是重要的,不需要任何营销方案。营销方案只是会籍顾问邀约客户的借口,理由,信心。
如果我们基础比较好,有足够潜在客户的数量和管理有强烈的的信心,我们的管理是有节奏的,是不需要任何方案,方案不是重要的,重要的是基础跟进,影响我们业绩的一定是资源数不够。
所以,为什么你的业绩不好,作为管理者你根本不知道你的每个会籍名下有多少个潜在客户,你也不知道会籍对每个客户的跟进情况是怎样的,
可能很多管理者都不愿意使用系统,
你认为健身会所的管理系统都是一样的,就是会员入场管理,
你不知道不同的管理系统之间的差别。
全国有很多系统,大部分系统都是都是健身行业从业者,会籍毕业了或者做了店长的,连锁店店长和科技公司合作做的系统,它是从下而上的。
而捷径系统是从上而下的,是巫Sir亲自用表格画出来,巫Sir把管理方法与思想做成了系统。
捷径就是用这种方法管理会籍顾问的,才能做到一年几千万的业绩。
如果没有细节,大家看到只有纸质的跟进表都跟我们有很大的区别,哪怕同样的纸质的跟进表,你可以看你用的纸质跟进表,对比一下,我们要求的跟进表样板每一张都是一模一样的。
业绩不是来源于你今天出个方案/奖励就有了,是来自于我们的基础。
以上就是今天的内容。
教练的行为数据管理与会籍顾问的行为数据管理是一致的。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=01168c278558d109c4e3a9bae159ccd0/362fa210728b471065501295d4cec3fdfd0323f8.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_4c284c4ed598e886ae9e37eada0195a6)
管理,本身就:
没有什么奇思妙想的方式,
没有什么惊天动地的营销策略。
没有任何玄乎奇玄的方式。
就是踏踏实实做好基础。
基础就是和每栋楼的砌砖一样,一块一块砖叠加。
没有任何的可以偷懒的可能性和空间。
一直无法明白很多会所为什么会籍顾问业绩会那么差。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=551df2510830e924cfa49c397c086e66/ac2a292209f79052ca37a8671bf3d7ca7acbd5cb.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_3c23b37b3faae3d9973a0fd64f6f8531)
直到,看到很多会所的业绩很不好、自己有参与投资的会所业绩不好、做了健身很多年的人来我这里做我助理,经过沟通。
我才知道,原来,大部分的会所都不懂什么是基础。
并且大部分的会籍、管理者、店长,投资人,都在混日子。
大部分会所,从来就没有做过基础。
我才知道,原来整个行业,没有多少人在意基础。
而这些是捷径体系一直强调的。
没有做好基础以前,你做的其它任何事情,都是不务实的。
都是空谈。
那么,到底什么是健身游泳会所的基础呢?
今天,我们分享会籍顾问的基础,再讲会籍管理者的基础。
这些基础,做好,业绩是肯定提升的。
我们都知道,决定会籍顾问业绩的只有:每个会籍顾问掌握的潜在客户数量和与潜在客户的粘性。
我在会籍顾问的管理现场看到。
无论是使用纸质跟进表的,还是使用系统跟进表的。
有几个严重的问题:
1. 会籍每天跟进的潜在客户是没有目标的。临时找。
2. 会籍每天跟进的潜在客户数量是没有目标,没有被检查的。
3. 会籍的跟进记录都是不完整的,大部分是空的,或者随意的。或者留在微信里的。
4. 会籍顾问的行为,从来没有被检查,会籍经理、店长,投资人都是熟视无睹,每天随意的。
所以,业绩不好,没有业绩,业绩不稳定,是很正常的。
在没有系统的年代,
或者现在很多会所还在使用纸质跟进表。
但是,不是每家的跟进表都是对的。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=ba83d9524cb5c9ea62f303ebe539b622/202141dca3cc7cd90308db802e01213fb90e91d6.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_97b766cff8e3fb148bf54f32d9a2d651)
【跟进表截图】
这是捷径以前使用的跟进表。
我们对跟进表的要求:
【跟进表管理文件】
我们要求会籍顾问对跟进表按……
显然,这些方式让我们业绩增长,但是,非常累。
从现代化的结果来说,这是很难实现积累的。那么只有使用会员管理系统。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=68917c77bfd3fd1f3609a232004e25ce/f190bd1a0ef41bd5477407ad46da81cb38db3dd0.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_6e637ec4f767e796701050f494859946)
基础是需要积累的。
这个时代的积累,都离不开系统。
所以,今天会用到系统的界面。我也会用以前的传统做法,包括现在90%以上会所在用的传统做法的对比。
今天我采用的是捷径系统的功能页面来讲解,不是推广捷径系统。
我们不是销售捷径系统。
对于我们来说,任何人买不买捷径系统,用不用捷径系统,对我们而言,没有什么影响。
虽然,捷径系统是行业的非常牛逼的系统,没有之一。
因为行业里的系统,都是一些行业经营者,一些技术人员,打造的,属于从下而上的系统。
而捷径系统是俯瞰开发的,是从上而下的系统。
重要的:他们的业绩做得没有捷径牛逼,他们对基础的理解,获得的结果,没有捷径牛逼。
所以,今天我用这些截图或功能讲解,大家可以直接对照自己公司的系统功能去完成。
如果你们的系统没有这些基础的功能,那么赶紧随便找一家替换了。
一、会籍顾问每天要做什么,才是基础和积累呢?
非常简单。
1. 会籍顾问要每天把自己跟进的每个潜在客户和会员的主要内容,关键词,一定要记录下来。
录入系统。
只有详细的跟进记录积累,才能让自己非常清晰了解每个客户。
只有对自己的所有潜在客户、会员了如指掌,才能完成业绩。
通过各类关键字的检索,
实现对会员的统一分析和邀约。
2. 如果公司有公司的微信,那么每个会籍使用公司的微信,是基础。
公司的投资人用自己的亲友去去购买微信,实现公司的积累。
微信的记录不要删除,
微信的记录,也是可以检索的。
3. 学会保持每天的数量和客户分析。
会籍顾问,每次邀约完客户,把下次要跟进的时间,标注上,只要使用捷径系统的,系统是强行要求的。
日积月累,就有了很多的丰富的内容。每天有精准的,需要跟进的客户,看着跟进记录,也可以跟上。
每天35个潜在客户有效跟进,那么意味着每天可能需要跟进100-200个潜在客户。
会员的跟进另外计算。
要知道,我在实际中发现,很多业绩2万多元的会籍顾问,潜在客户竟然只有80多个。
这是非常可怕的事情。
一个会籍顾问的潜在客户资源,真实的资源,少于1200个,都是要命的。
这些都是管理者没有去检查的。
4. 学会沟通的内容和话术。
对客户的沟通,内容不能太硬。
列入,如果是以前的同事留下的来的号码。
很多的会籍顾问,总直接说:
“李先生吗,我是健立方的会籍小杨,你对健身游泳还感兴趣吗”
这样肯定是错误的。
“李先生,您好,
我是健立方的会籍服务部小杨,
我在我们的会员系统,看到以前的同事备注
您对健身游泳很感兴趣,
请问,您是因为什么原因,
还没有开始锻炼,保持健康呢?”
这些说话方式,在书籍《会籍邀约/谈单话术》里面都有。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=92df0a35073853438ccf8729a312b01f/ba5f402fb9389b50e837190b9235e5dde6116e2b.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_30dcc82c1aaf570d691f46bcc47893b6)
会籍顾问的基础,就是以上的4点。
对于,大部分的什么流程,话术,套路和方案,不是非常重要的。
重要的就是基础的跟进。
邀约客户,就是和邀约朋友上街一样,多叫几次就来了。
二、会籍管理者,每天要做什么基础?
1. 每天定时检查每个人的行为数据。
早上10:00、中午12:00,
下午14:00、14:30、15:00、15:30、16:00、16:30、17:00、18:00
晚上20:00
22:00检查第2天要跟进的数量。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=d205073d414e9258a63486e6ac83d1d1/5d8ed5a0cd11728b9c36637bdffcc3cec2fd2ce4.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_0a59cd961b9e98680dc098bbed24bac2)
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一天时间过去了,企业就多了一天的成本,少了一天的营收。
对于管理者而言,更是如此。
2. 不断抽查会籍顾问的跟进内容,确保是详细,有效的。因为谁都想简单,想偷懒,但是没有这些积累,所有的号码都是无效的。
只有详细的跟进记录积累,才能让自己非常清晰了解每个客户。
只有对自己的所有潜在客户、会员了如指掌,才能完成业绩。
通过各类关键字的检索,
实现对会员的统一分析和邀约。
3. 不断检索空号、假号、停机、外地、不是本人、虚假等关键字,把无效的号码,及时删除,避免浪费会籍顾问的时间。
(很关键的:如果你去现场管理,你会发现,会籍顾问不知道要打什么电话的,下午2:00临时来模,哪怕是销冠也没有精确的要打哪些电话,哪怕是系统用户,也没有有效的把资源沉淀下来。)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=d205073d414e9258a63486e6ac83d1d1/5d8ed5a0cd11728b9c36637bdffcc3cec2fd2ce4.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_0a59cd961b9e98680dc098bbed24bac2)
会籍顾问每天可以通过上面的时间筛选,跟进内容筛选。
捷径系统不论是3.0版本还是4..0健身(完整版)、健身(极简版),都有类似的功能。
例如:今天我想看看下属或者我自己,或者全公司要跟进的客户有哪些
只要做好标注,查看就可以。
我们从纸质的功能转化成系统的功能,而这些功能应该是健身行业软件都必须具备的功能,如果没有这些功能,那么这个软件是失败的。
通过系统,我们可以让会籍顾问,每天随时清晰的精准的工作,而不是盲目的不断的翻,不断的翻跟进本,跟进本都被翻烂了。
通过不同的跟进记录进行搜索,对潜在客户的跟进,对不同客户积累的实现。因为只有对客户的精确的分析,我们才知道今天跟进哪个会员,不要靠感觉,靠脑袋去打电话;
我们通过对客户跟进的频率,跟进的内容,不断的梳理,从而得出来我们想要的结果。
为什么业绩有高低,有区别,最重要的是你对客户跟进的频率跟客户粘性的内容掌握。
4. 每天检查所有会籍的内容。看看说话方式正不正确。
我们管理任何会所的现场,都是这样管理的,帮会籍顾问去聊天的,都会告诉会籍这样聊天更有效;
这些都是管理者必须做的,以上4点,就是基础。
对于话术,流程,套路,方案不是重要的,不需要任何营销方案。营销方案只是会籍顾问邀约客户的借口,理由,信心。
如果我们基础比较好,有足够潜在客户的数量和管理有强烈的的信心,我们的管理是有节奏的,是不需要任何方案,方案不是重要的,重要的是基础跟进,影响我们业绩的一定是资源数不够。
所以,为什么你的业绩不好,作为管理者你根本不知道你的每个会籍名下有多少个潜在客户,你也不知道会籍对每个客户的跟进情况是怎样的,
可能很多管理者都不愿意使用系统,
你认为健身会所的管理系统都是一样的,就是会员入场管理,
你不知道不同的管理系统之间的差别。
全国有很多系统,大部分系统都是都是健身行业从业者,会籍毕业了或者做了店长的,连锁店店长和科技公司合作做的系统,它是从下而上的。
而捷径系统是从上而下的,是巫Sir亲自用表格画出来,巫Sir把管理方法与思想做成了系统。
捷径就是用这种方法管理会籍顾问的,才能做到一年几千万的业绩。
如果没有细节,大家看到只有纸质的跟进表都跟我们有很大的区别,哪怕同样的纸质的跟进表,你可以看你用的纸质跟进表,对比一下,我们要求的跟进表样板每一张都是一模一样的。
业绩不是来源于你今天出个方案/奖励就有了,是来自于我们的基础。
以上就是今天的内容。
教练的行为数据管理与会籍顾问的行为数据管理是一致的。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=01168c278558d109c4e3a9bae159ccd0/362fa210728b471065501295d4cec3fdfd0323f8.jpg?tbpicau=2024-06-28-05_4c284c4ed598e886ae9e37eada0195a6)
管理,本身就:
没有什么奇思妙想的方式,
没有什么惊天动地的营销策略。
没有任何玄乎奇玄的方式。
就是踏踏实实做好基础。
基础就是和每栋楼的砌砖一样,一块一块砖叠加。
没有任何的可以偷懒的可能性和空间。