amd吧 关注:761,361贴子:17,464,657
  • 5回复贴,共1

买3c还是去京东吧,苏宁售后真心垃圾18年买的罗技g703,

只看楼主收藏回复

买3c还是去京东吧,苏宁售后真心垃圾
18年买的罗技g703,没两个月中间滚轮回滚,ok,通病,不怪你苏宁,申请售后,直接让我自己去找罗技售后网点,wtf?在我的据理力争下,还好,苏宁同意给我换新了。
现在两年质保期到了,鼠标又出现移动中光标突然停下的故障,咨询了换新后质保时间从换新签收后算起,ok,表现不错。
接着申请售后,居然还是老套路,让我自己去找罗技当地售后维修点,这套路。表示反对后客服说会有专人打电话过来协商,结果还是不同意,让我自己快递去售后点,他们事后给报销快递费用和维修费用?我作为消费者,在你苏宁购物后,售后难道不是你苏宁和厂家之间联系,协商的吗?不然我干嘛买你自营产品?第三方,淘宝价格不是更实惠?





IP属地:安徽来自Android客户端1楼2020-09-21 18:06回复
    刚苏宁来电话,维修是罗技的事,他们不管,苏宁售后只管换新和退货,现在过了时效,所以苏宁不管这个鼠标的售后了。所以苏宁的售后只负责7天退货和15天换货。然后就不管了


    IP属地:安徽来自Android客户端2楼2020-09-22 06:52
    回复
      最新进展,黑猫投诉平台投诉后,苏宁有客服又打电话给我,重复了那套说辞。我也联系了当地罗技售后,又有个新情况,我的订单是18年8月1日,换新日期是18年10月5日,罗技售后只给按订单时间质保,苏宁坚持按换新签收日期计算质保日期。然后苏宁客服又来电话,说是和罗技售后联系好了,给我按换新日期10月5日计算质保周期。可是我把鼠标快递到罗技售后后,罗技售后还是联系我,不给质保。


      IP属地:安徽来自Android客户端4楼2020-09-24 18:26
      回复
        京东一样会让你去售后点,上个月刚换的G PRO


        IP属地:上海5楼2020-09-24 18:39
        回复
          逻辑不都是个人送保的吗 会给你报销邮费的 之前吧里有人说过


          IP属地:广西6楼2020-09-24 18:41
          回复
            折腾我这么久,总算给我解决了。说不上满意,呵呵


            IP属地:安徽来自Android客户端7楼2020-09-25 12:36
            回复