9月18日下午16：00左右， 郑州快速公交秦岭路航海路站内环站务长侯艳璐正在上班时，一对10岁左右、佩戴红领巾、肩背书包的双胞胎姐妹递过来一个棕色钱包，手指着站台入口处焦急的说：“姐姐，我们在站台入口处捡到个钱包，里面好多钱和银行卡。”
侯艳璐赶快上前接过钱包，打开钱包发现里边有1000元现金，银行卡8张，身份证1张，心想失主一定特别着急，侯艳璐第一时间上报公司，并报备公司客服热线，
侯艳璐试图寻找失主的电话，一张纸条上在电话引起了侯艳璐的注意，并试着拨打纸条上的电话，最后终于联系上了丢失钱包的失主。
不一会，一名五六十岁、体形较瘦的男士急匆匆就来到站台，看到正在上班的侯艳璐微笑着说：“您好，我的钱包丢了，是不是在您这？”侯艳璐核对确认好信息后赶紧拿出钱包：“终于找到你了”。
原来这名男士姓王，当天刚从银行取了1500元，准备去买药，因为着急赶车，加上口袋浅，钱包就从口袋滑出来了。
失主王先生拿到自己的钱包非常高兴，说着就要拿钱请侯艳璐吃饭作为酬谢，侯艳璐赶紧双手拒绝：“不要，不要，这是我应该做的，不用放在心上 ，没事的，举手之劳”，王先生举起双手合并在一起不停在抖动感谢侯艳璐，并希望侯艳璐帮忙转达他对双胞胎小姐妹的感谢。
快速公交站务长侯艳璐提醒广大乘客，出行注意保管好随身物品，避免丢失带来不必要的麻烦。