2018.9.28买车时和他们谈的时候说装行车记录仪，倒车影像，送10次保养，然后就是押金1000元，贷款完成后返还。记得第一次提车的时候，发现后座比较脏，右侧副驾驶滑槽那边少一个东西坏的，车也不是很干净，我和销售就提了下，谁让我是好人呢，想想他们不容易也就算了。19年一次汽车屏幕中控坏掉，心里也有点恼火，还好在保质期内免费更换。2018，19年保养两次还算正常，关键是今年是第三年汽车保养，10月5日预约保养，10月6日到店，正常保养后，售后（顾某某）突然问我要汽车保养费651元，当时吓我一跳，我说不是有送10次保养么，她说帮我查查，后来原因是第二年保险没在他们那里买，问题我说第二年也是正常保养的，之前也没说保险非要一直在他们那里买，车险到期了，也没人给我打电话，突然外加这一条不是诈骗么。2020.4月份的时候我在微信上还问过剩余的保养能不能在其它地方保养，回答是可以的。2020.9.12在联系微信问下贷款的事已经没人理了；2020.9.25预约车保养也没人回应；之后售后问我找以前销售，我说她辞职不干了，后续也没人加我后续服务，后来我说这是谁管，他说找销售经理，然后我找到销售经理，我把原因讲了一遍，互相加了微信，我说那帮我查下是不是有10次保养，他说等10月9日上班了帮你查，他说今天必须把钱交了，如果真有保养下次继续。我说那钱退不退，他说不退，当时我就有点气急败坏，我嘴里咕哝了下类似说这是什么店，问题倒没帮我解决，这事倒解决的很快，他立刻露出流氓气质，恶狠狠的对我说，再说当心我打你；看到这种没素质的人，当时我内心是奔溃的，这种为几块钱杀人的事太多了，我想了想为了自己小命，采取中庸之道，回到售后把钱交了，开车先回公司上班，希望后续事情能得到公平解决。