10月21日下午，市民刘女士来到青岛公交集团胶州巴士公司二路队阜安工业园场站，将一封感谢信交到工作人员手中，感谢热心的公交司机郑方喜和路队长周庆勋帮其找回丢失的文件包。
“你好，是周队长吗？我把装着孩子《出生医学证明》的文件包遗失在5路公交车上了，能不能帮我找一下？”10月20日晚上7点半左右，二路队队长周庆勋刚下班回家就接到刘女士的求助电话，得知情况后，他立即在微信工作群中发布通知，询问是否有人捡到刘女士的文件包。不一会儿，调度员王晓云就回复说文件包已找到，就存放在调度室中。
考虑到刘女士急切的心情，队长周庆勋当即告之文件包的下落后，并与其约好时间。一个小时后，刘女士的丈夫赶到阜安工业园场站领回文件包。原来，当天下午2点半左右，5路驾驶员郑方喜到达阜安工业园场站清理车厢卫生时，就发现了刘女士丢失的文件包，交给调度员妥善保管，等待失主前来认领。
据刘女士介绍，她乘车时不慎将文件包落在车上，直到晚上才察觉。想到医院开具的《出生医学证明》等相关资料还在包里，如果丢失孩子就不能落户口，刘女士心中万分着急，无奈之下，通过拨打公交服务热线，这才联系上周庆勋队长，找回丢失的资料。回家之后，刘女士连夜写了一封感谢信，第二天送到阜安工业园场站表达谢意。