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teddychen99
豪华凤凰
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送TA礼物
1楼
2020-10-26 16:39
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mm扑上来
REN真爱
13
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这个角度看起来890真大
IP属地:上海
2楼
2020-10-26 16:47
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teddychen99
豪华凤凰
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1.主题:“让我数数导致光谱社区士气低迷的原因”
原作者:Maethor 梅瑟
背景信息补充。
主流观点:目前士气低迷的原因是因为CIG不和我们沟通。
Shin A'tobe:
Cig其实犯了一个常见的错误。当前的问题 = 缺乏沟通,玩家感到失望(甚至愤怒),CIG直接移除项目从而逃避责任。为了避免面对这个问题和它的上述效果,选择沉默而不沟通,只会让事情变得更糟。顾客感到被忽视、被贬低、被玩弄、不被尊重。这是雪上加霜,即使是无意的。
坦白和透明的沟通总是能帮助开发者更有效的面对问题,更好的控制损失,让客户(我们)更容易理解和同情,因为只有这样做,玩家才会觉得被考虑和并且得到了尊重。
3楼
2020-10-26 16:54
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teddychen99
豪华凤凰
10
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对于以上观点
Thylbana Nyx提出了反驳:
“你们也其实是犯了一个常见的错误。其实实际情况是,“不沟通”起源于你们不理解,不专业,所以不明白到底CIG在进行什么开发。
所谓的不沟通只是你们太娇生惯养。”
4楼
2020-10-26 16:57
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观云者sky
卖船神教
14
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也许就得像2.0时代那样,直接暴动,CIG就有反应了,现在反正不会有啥反应的
IP属地:浙江
来自
Android客户端
6楼
2020-10-26 17:08
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teddychen99
豪华凤凰
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我觉得最精彩的发言来了
Shin A'tobe就上述“娇生惯养”回复道:
“娇生惯养”? 在不沟通这个问题上,首先我不会诋毁我的客户,我会更相信我的专业经验和其他现实中实践出的真知:
客户不必去当那个“侦探”,他们不是调查员,他们也不能有效地调查;他们也没法理解开发商,因为他们缺乏完整权限来接触数据,分析数据。因此,他们的调查会错误地依赖于想象、假设、推断、甚至参杂了主观的想法,而不是数据/显示。
这正是一个公司应该避免的:错误的认知和错误的结论。
“做必要的工作去发现幕后的工作”是记者的角色,而不是顾客的。我曾看到,在建立透明和持续的沟通后,顾客服务部门从顾客那里得到更满意的反馈,特别是在出现复杂或严重的问题时。
我也能够和我一直合作的商业伙伴(包括营销业务)建筑长期稳定和信任的关系,因为他们选择了透明化和一遇到问题就及时反应和解决的准则,我们双方都非常喜欢这样的合作方式,因为我们清楚对方的进度,并且及时沟通,在问题变得更加严重之前就“亡羊补牢”,从而避免了无法准时交付。“
7楼
2020-10-26 17:11
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德雷克星际
至尊890
11
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所言极是
IP属地:吉林
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8楼
2020-10-26 17:14
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永生之境
神教无敌
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IP属地:广东
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9楼
2020-10-26 17:20
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teddychen99
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Ramzi表示了赞同并且表示:
我一直这么想。如果CIG能直面问题,与我们交流,人们就会更容易接受。如果CIG询问我们:
“这是我们计划/希望完成的。”“我们将不得不调整,因为x,y和z。”“现在,这是我们计划如何处理x, y,和z。我们的新计划是由某某日期”,这样做真的可以减少玩家减少对于CIG的怀疑,也可以根本上的防止玩家感觉CIG在营造一个骗局,在项目无法如期完成时,玩家也不会刻意的怀疑是因为CIG在敷衍,所以工作进度一直跟不上计划。
这才是我们期待的管理方式——在问题出现时告知我们这些支持者。不要在截止日期来临和延误时保持沉默,然后几个月后才公开承认,而不承担任何责任。
10楼
2020-10-26 17:20
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teddychen99
豪华凤凰
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n13l5表示赞同以上观点,并且引用了一句谚语,用中文翻译过来的话即是:
“一针及时省十针。”
11楼
2020-10-26 17:23
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teddychen99
豪华凤凰
10
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下班撸铁去了,明日再更新
12楼
2020-10-26 17:23
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teddychen99
豪华凤凰
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Reference :
https://robertsspaceindustries.com/spectrum/community/SC/forum/3/thread/oh-sc-let-me-count-thy
13楼
2020-10-26 17:24
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观云者sky
卖船神教
14
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那我就再补充点东西吧,比如某公司员工是这样抱怨的
我们确实完成了许多许多的东西,甚至3年后的计划我们都有部分完成了,但面对堆积如山的各种独立单元,似乎并没有人专门去很好的整合它们,上个季度的任务刚完成,可能就被告知暂时不需要了,去完成新的任务或者是去修改上上个季度已经完成过的任务,就是这样,我可什么都没说,我有哪句提到过着是CIG的现状吗,不,我只是想示范一个不好的例子,(怪笑)
IP属地:浙江
来自
Android客户端
14楼
2020-10-26 18:02
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奈米智尔诺
豪华凤凰
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这,要凉了?
IP属地:广东
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Android客户端
15楼
2020-10-26 18:39
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