转转购入了罗马仕40000mah的充电宝，购买时问了有没有防伪标识是否为原装正品，卖家说有商品也为正品，发货之后的包装简陋的连正经的盒子都没有，更没有他所说的什么防伪标识，充电宝也不是正品，图片里可以看见商品和原装正品有差异，电显与原装不同，且充电口有毛刺，充电口位置不与插口平行，包装方式也不是正品包装，当我要求退货退款的时候，对方开始还拒绝退货退款，对我侮辱谩骂，要求私下解决，当我要求客服介入的时候他同意退货退款了，但他说我什么很自信，还声称他们是什么团体，（聊天截图在后面，超过九张图片了）说我搞不过他们，现在我该怎么办，有没有哪位大佬帮帮我