用拼多多买东西已经差不多半年了,还开了一年多的月卡。
上个月想买几个包(手包、手提包和小尺寸的手包),由于类似款式的价格差距非常大,我就先买了价格中等的,到货之后发现质量不行,就退了,之后再买价格高一点的。
我就这样最终挑选了3款包,也都分别确认收货而且好评了。
但是昨天早上我突然诧异的发现,我的账号选择任何商品都无法使用“退货包运费”服务了,即使是卖家赠送的“退货包运费”也完全不显示了。
刚开始我还以为是不是APP更新的BUG,但是我找客服沟通以后(客服服务真心烂倒家了,所谓人工服务全是复读机),客服说由于我之前多次退货,所以将我的“退货包运费”服务关闭了!
我的天啊。
首先,我使用拼多多已经半年多了,这个账号每个月平均至少购买5次以上(每周5元月卡卷肯定用掉),加上另一个账号,怎么说成功购买记录也几十次了。为了买3款包,一共才发生几次退货,就把我这个“退货包运费”给关闭了?
其二,拼多多如果认为我退货频率高,为什么不先提醒或者警告?
其三,拼多多为什么不在取消“退货包运费”服务的同时通知我?我的消费者知情权呢?
其四,我不知道拼多多为什么认为我退货率高,我反复看了自己的消费记录,除了因为这几个包包退了几次货,其他的东西我基本都很少很少很少退货的(重要的事说三遍),如果这样都算是异常账户,那我就奇怪了,到底什么样的消费者才是“非异常账户”?难道说对产品有任何质疑都不行了?国家规定的七天无理由退货呢?
你们拼多多对消费者的要求是不是有点太高了?
最后,我还想说一件事,我在拼多多购买了一年以上的月卡,你让我以后怎么用这些月卡?
失去了“退货包运费”服务就=没有保障,我在一个网购平台购物没有保障凭什么办月卡?还一次性买了一年多。
我刚刚看了下,我的月卡2021年12月到期,还有整整一年多的月卡,没有购物保障我怎么办?
最后的最后,恕我直言,我网购是为了高兴,不是为了给自己找不愉快的,但这种霸王条款真心让我非常之不愉快。
上个月想买几个包(手包、手提包和小尺寸的手包),由于类似款式的价格差距非常大,我就先买了价格中等的,到货之后发现质量不行,就退了,之后再买价格高一点的。
我就这样最终挑选了3款包,也都分别确认收货而且好评了。
但是昨天早上我突然诧异的发现,我的账号选择任何商品都无法使用“退货包运费”服务了,即使是卖家赠送的“退货包运费”也完全不显示了。
刚开始我还以为是不是APP更新的BUG,但是我找客服沟通以后(客服服务真心烂倒家了,所谓人工服务全是复读机),客服说由于我之前多次退货,所以将我的“退货包运费”服务关闭了!
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其四,我不知道拼多多为什么认为我退货率高,我反复看了自己的消费记录,除了因为这几个包包退了几次货,其他的东西我基本都很少很少很少退货的(重要的事说三遍),如果这样都算是异常账户,那我就奇怪了,到底什么样的消费者才是“非异常账户”?难道说对产品有任何质疑都不行了?国家规定的七天无理由退货呢?
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最后,我还想说一件事,我在拼多多购买了一年以上的月卡,你让我以后怎么用这些月卡?
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