【202012】订单问题反馈

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问题类型：[售前/售后/物流/其他]
订单号:xxxxxxxxx
商家类型：自营or第三方
问题描述:文字描述
@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
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6.感谢吧友对京东的支持与监督。

问题类型:售后
订单号:133024164918
商品类型:自营
收到货后就打开看了下，看了一会会，手机上的膜也没动，没碰没摔，然后因为新出note9了，就想着退了，换买新出的，所以当天就退货了，结果说有划痕不给退？？？我是铁手嘛，就有划痕了，现在买的另个手机也收到了，不会真给我退回来吧，我要两个手机干嘛，拜托吧主明察@京东小帮手

问题类型:售后
订单号:133024164918
商品类型:自营
收到货后就打开看了下，看了一会会，手机膜也没动，没碰没摔，然后因为新出note9了，就想着退了，换买新出的，所以当天就退货了，结果说有划痕不给退？？？我是铁手嘛，就有划痕了，现在买的另个手机也收到了，不会真给我退回来吧，我要两个手机干嘛，拜托吧主明察@京东小帮手

问题：物流
订单号：JDV001496606623
商家类型：第三方
问题描述，东西买了五天都没有发货，给客服发信息都是已读不回，在查觉到这点后就申请了纠纷，等了四天官方才开始办事，然后给我一句商家也没有回复你们官方请让我继续等待框我

问题类型：物流
订单号：139111071212
商家类型：自营
已经联系了快递员，说一共四个单，到了两个系统拦截了，送不了，说我申请退款了，我并没有申请退款，联系客服说是订单正常，是仓库问题，我和客服说可不可以把到站点的件先送过来，客服说可以，然后是现在一直也没配送，物流信息也不更新，我就想知道现在问题出在哪里，为什么不给配送，我买的东西还会不会送过来？什么时间送？@京东小帮手

问题类型：拒收后没退款
订单号：JDVB06662746947
商家类型：第三方
商品拒收后没有物流消息，商家不退款一直都是配送中，拒收后什么消息都没有，能给个信息吗？

问题类型：售后
订单号:132865787615
商家类型：自营
问题描述:我在11月18日购买手机，发现充电有问题，于11月23日返回售后回收检测，结果11月28日售后说检测没问题，原返手机，发现手机被京东快递磨损出很多的伤痕，和摔了一跤一样。边框上很多伤痕，京东售后不承认他们损伤了商品，以不退不换强硬和我协商，新买的手机谁受的了摔的全是划痕

二手在保修期内可以保修吗？有订单号和电子发票

问题类型，售后
订单 91041829740
描述二手有问题可以售后吗？
电子发票有

回帖格式
问题类型：售后
订单号: 133502883036
商家类型：第三方
问题描述:申请退款两次取消不能退款了
@京东小帮手

问题类型：[其他]
订单号:无
商家类型：自营
问题描述:新用户1元购，我并没买，然后我买了一部手机，就不再享受新用户1元购权益了
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型:售后
订单号:133182974261
商品类型:自营
在京东买了iPhone12pro，京东iPhone12退换货的政策是拆封激活后7日内有质量问题才退换，我知道现在的iPhone12系列有不少机器出站绿屏问题，故在购买前询问客服，绿屏现象是否属于质量问题，客服回复我说属于质量问题，也就是可以退换。于是我才选择了在京东购买。在收货后第三天手机出现绿屏问题，申请售后之后售后却说不属于质量问题不与退换。买之前告诉我此问题属于质量问题可以退换，买之后缺告知我无法退换。这是否是京东为了推动销量所做的虚假承诺，欺诈消费者。找售后售后让我找售前，找售前售前让我找售后，踢皮球，相互推诿。京东给予承诺却不予兑现，现在我要求京东遵守承诺，为我进行退货处理@京东小助手

@京东小帮手

问题类型：其他
订单号：139017316879
商家类型：第三方
问题：东西买了六天物流都没有变化，退款也退不了，给商家客服发信息都是已读但从没回过，在察觉到这些后去申请了纠纷也是一直让我等，等了好几天京东官方也只给我说了句商家也没有回你们信息。在平台反馈根本没用就一直让我等着硬耗

问题类型:售后
订单号:132619163639
商品类型:自营
问题描述:售后一直卡着不动

@京东小帮手

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