（本人陈述的情况属实，均有照片、视频、录音为证，第一张图片为马桶第一次出现的情况，第二张照片为第二次发现的情况，图中污渍除了用砂纸蹭均擦不掉）欧亚卖场惠达卫浴，我们11月8日开始使用，不到半个月，11月17日发现马桶挂着锈渍，用马桶刷与洁厕液、洗衣粉甚至拿抹布用手擦都擦不掉，我把照片发给售货员，售货员说他家售后让我们用砂纸自己蹭，我们不同意，，谁家的马桶需要用砂纸蹭呢？而且马桶是瓷面的，光滑的，怎么会挂上锈迹？我们11月21日找到欧亚卖场投诉部门，韩姓负责人接待我们，当时说的特别好，说欧亚卖场及惠达卫浴的人一起来我家里看看情况，当天下午，只有惠达人员到我们家里，在没有争得我们同意的情况下，他用砂纸把锈迹都蹭干净了，说他看见的别人家的马桶也出现过这样的问题，马桶得天天用、天天刷，一天不用一天不刷就不行（均有录音为证）（试问，如果我们去旅游了或是出差了，我们还得雇一个人来给我们每天刷一次马桶吗？惠达人员说我们是往马桶里倒铁形成的，我们两个年轻人，去哪里弄铁往里倒？再说，即便是我们弄到铁，往里倒，马桶是自动冲水的，怎么会冲不下去？）后来店里和我们说问题解决了，就不管了，他们认为我们没有证据了，我们再次找到欧亚卖场韩姓负责人及售后部门，他们给的回复也与商家一样，不是给蹭完了吗，擦掉就完事了，我们没有和他们再进行争论，隔了半个月，12月5日我又发现马桶上有一块块的污渍，怎么擦都擦不掉（当然我没有用砂纸蹭）于是给欧亚卖场打了电话，周日欧亚卖场给我们回复，说惠达卫浴要来看一下，我们说那欧亚卖场的人必须来，这次来是还想把这些证据都用砂纸蹭掉吗？周一12月7日我特意请假一天定好的来家里的时间他们惠达卫浴又推诿，说他们过不来，让我定时间，我说我特意请了一天假，你说你们什么时候有时间，惠达的人不说，还是一直说让我定时间（录音为证）我看他们根本没有想过来的意思，欺人太甚，我说找你们领导接电话，惠达卫浴工作人员说领导不在，我说工作时间领导为什么一直不在？她们没有回应，他们没有过来的意思，于是当天我去了店里，到店后，商场负责卫浴售后的韩姓负责人和我说，她听了我和惠达卫浴的人上午打电话的录音，说惠达卫浴不是不想来，是欧亚卖场堵车，惠达的人到不了，我说为什么当时惠达的售货员没这样和我说？只是和我说到不了，反复说让我再改时间？（均有录音为证）当初买东西来欧亚卖场，就是相信欧亚卖场，但如今欧亚卖场还处处为惠达卫浴开脱，我在陈述事实的时候，发现店里他们特意找了两个人装作顾客，手机拿到我头上去录视频，（我看这形势我也和她互相录了，有视频为证）他们欺人太甚，于是我让我的爱人也请假过来解决问题，欧亚卖场楼层胡姓售后经理说我们是人为的，我们之前看中的是欧亚的声誉，所以家具及电器都是在欧亚卖场及欧亚商都购买的，我们怎么没去找别得店家，因为马桶这点钱我们人为？再说人为故意的怎么会弄成这样！？他们人为看看能不能弄成这样！？当我这样质疑卖场胡姓经理的时候，她又对她说的话进行否认，（均有录音为证）出现问题不给解决，反倒是戏弄消费者，这就是欧亚卖场及惠达卫浴的解决态度吗！！！【图片】【图片】