2021年1月24日，我接到一个订单，接过之后发现这个订单平台存在计费问题，联系乘客发现对方关机，无法联系，实在没有办法就取消订单，又给平台反馈原因，结果平台判定无责，但之后乘客又投诉我无故取消订单，扣除我行为分30分，为啥乘客会投诉我，肯定是平台扣除了乘客的行为分，我对平台的这次处理非常不满意。之后打客服咨询，只能接到反馈问题的链接，没有得到人工客服的渠道，我想说滴滴都穷到连人工客服都无法设立的地步了吗。这种种处理真的让司机心寒，如果司机都心灰意冷的话，谁还会给你们跑滴滴，我真的是无语了。