销售高手们都知道,把握好客户的心理才是终极的制胜法宝。
每个人对外界的注意力都是有限的和有所选择的。
销售人员向客户讲解的时候,不需要做到面面俱到,而应首先考虑你的客户都在想什么,然后把重点放在客户关注的方面。
客户都希望自己的意见能得到尊重
尊重客户的意见,不仅能为我们赢得客户的尊重,同时也是好修养的体现。作为电话销售人员,我们谁都不敢说自己的观点就是百分之百正确,也不敢说自己的眼光最好。
因此,我们有什么理由不接纳他人的不同意见呢?
而且有时因为我们的激烈辩驳,会引发客户强烈的逆反心理与厌恶心理,眼看着能成功的合作也会因此而搁浅。
多一份包容心,多一点尊重,最终获益的总是我们自己。
尊重客户的意见并不是要全部否定我们自己的观点,而是在对方陈述意见时保持尊重的态度,切勿急于打击、驳倒。要顺着客户的意见找到解决问题的方式,找到客户满意的解决方式。
顾客只关注自己的利益
在电话行销中,电话销售人员不要只是说明产品的特点,而要强调产品能为顾客带来哪些好处。
客户喜欢低价,更爱免费
爱贪小便宜是每个人的共同心理特征,在销售的过程中,抓住客户的这一心理特征也是我们制胜的一个关键点。
在电话销售中,电话销售人员应该充分运用消费者喜欢免费的心理,运用免费销售的手段,获取更大的收益。
让我们摒弃巨额费用的销售手段,学着将免费销售的午餐,做成一场皆大欢喜的盛宴吧!
善于揣摩客户的心思
电话销售员在推销产品时,应本着双赢的原则,在考虑自身利益的同时,也要考虑顾客的利益。只有做到互惠互利,才能推销成功;只有让顾客有利益,你才会有利益;只有站在双赢的角度思考问题,推销之路才会越走越宽。
每个人对外界的注意力都是有限的和有所选择的。
销售人员向客户讲解的时候,不需要做到面面俱到,而应首先考虑你的客户都在想什么,然后把重点放在客户关注的方面。
客户都希望自己的意见能得到尊重
尊重客户的意见,不仅能为我们赢得客户的尊重,同时也是好修养的体现。作为电话销售人员,我们谁都不敢说自己的观点就是百分之百正确,也不敢说自己的眼光最好。
因此,我们有什么理由不接纳他人的不同意见呢?
而且有时因为我们的激烈辩驳,会引发客户强烈的逆反心理与厌恶心理,眼看着能成功的合作也会因此而搁浅。
多一份包容心,多一点尊重,最终获益的总是我们自己。
尊重客户的意见并不是要全部否定我们自己的观点,而是在对方陈述意见时保持尊重的态度,切勿急于打击、驳倒。要顺着客户的意见找到解决问题的方式,找到客户满意的解决方式。
顾客只关注自己的利益
在电话行销中,电话销售人员不要只是说明产品的特点,而要强调产品能为顾客带来哪些好处。
客户喜欢低价,更爱免费
爱贪小便宜是每个人的共同心理特征,在销售的过程中,抓住客户的这一心理特征也是我们制胜的一个关键点。
在电话销售中,电话销售人员应该充分运用消费者喜欢免费的心理,运用免费销售的手段,获取更大的收益。
让我们摒弃巨额费用的销售手段,学着将免费销售的午餐,做成一场皆大欢喜的盛宴吧!
善于揣摩客户的心思
电话销售员在推销产品时,应本着双赢的原则,在考虑自身利益的同时,也要考虑顾客的利益。只有做到互惠互利,才能推销成功;只有让顾客有利益,你才会有利益;只有站在双赢的角度思考问题,推销之路才会越走越宽。