配送的时候，按照导航骑行路线送货，但是骑行导航指示一个高速辅路路口被封了，当时已经是凌晨1点多，没办法我只能上高速，于是导航更新路线，但比原来的送货路线远3公里，而且继续向前走是高速，我比较担心安全而且电动车也快没电了，于是我在线联系顾客说明情况告知他不能继续配送，同时询问商家是否需要把货物退回去，商家让我先上报异常，我不会上报，客户也在线上申请退款，最后电动车完全没电，我只能用脚踏骑着电动车差不多2个小时把货送回去给商家，商家投诉我损坏餐品，直接扣除了餐品的费用40多块，万幸这是最后的一份配送餐品，不然还会有其他的影响，请问各位同行一般遇到这样的情况你们都是怎么做的呢？