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十二条令之一:确认指令
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信息传递过程中会衰减,也会受到环境因素的干扰,加上接收者理解能力等原因,很容易产生理解歧义,若经过几次传递,很可能就“驴唇不对马嘴”了。理论上,当我们掌握的信息有缺失时,绝大多数人都会下意识用自己熟悉的或者是自己期望的信息去自动补上缺失的信息,从而导致信息变形和失真,因此,有经验的指挥官在下达指令后都会要求下属大声重复指令,以便确认下属全面准确地理解了指令。
文章摘选自孙陶然《有效管理的5大兵法》
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