前阵子我出现了这个问题，就是wifi状态下其他应用都不卡，就起点特别难打开，重装什么的都不能解决，但是开数据流量又正常的情况。
然后和客服反映了，跟他说怀疑识别不了我家的wifi，重启重装无法解决，最后提供了手机型号和app版本号截图，等了几个小时就可以用了。
讲道理这还是我唯二觉得起点客服还有点用的时候。另一次是有个喷子每天追着骂，然后删除，把他给永封了。