茶颜悦色吧 关注:63,420贴子:604,185
  • 5回复贴,共1

茶颜悦色两次致歉背后:茶饮行业的“眼球争夺战”

只看楼主收藏回复

近年来,随着网红现象催生出粉丝经济,大量的奶茶品牌跃跃欲试,希望用迎合年轻人思潮的文案,建立属于自己的粉丝群体和消费人群。为了区别其他品牌的文案,诸如丧文化、性暗示、侮辱特定人群的问题屡屡发生。
近日, 网红奶茶品牌茶颜悦色,由于不恰当的广告语暗示女性为“篓子”成为网民愤怒的对象。随后,网友们又纷纷找出茶颜悦色之前在相关产品上印有“性暗示”的宣传文案。
就此,茶颜悦色在2021年2月19日晚间至20日凌晨,连发两条致歉声明回应此事。茶颜悦色表示,网友关注的印有不妥文案茶包和其他类似问题产品,创作时间约在2014年至2015年期间。品牌早期“在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。” 茶颜悦色方面回应《中国经营报》记者,目前公司正在内部进行自纠自查。


1楼2021-05-21 22:07回复
    “茶颜悦色本身是基于长沙文化而孕育出来的本土品牌,其团队也是基于本土营销的需要制定策划,忽略了其他地区对该宣传语的直观感受。” 中国品牌研究院研究员朱丹蓬告诉记者,茶颜悦色把长沙的文化融入企业的运营中,这是它在长沙非常火爆的原因之一,但随着其产品影响力已经走出湖南市场,营销就需要顾及到广泛的受众群体。此次茶颜悦色一边解释宣传来自于长沙方言,一边却只能忙着道歉的做法就是最好的印证,这也说明了其团队的局限性,还不足以迎合更广泛的消费者。


    2楼2021-05-21 22:08
    回复
      基于竞争而生
      由于奶茶产品本身并不存在过高的技术壁垒,因而如何吸引消费群体与品牌宣传产生共鸣成为当下品牌的主要营销方式。以此次事件为例,茶颜悦色在致歉声明中表示,茶颜悦色是在长沙土生土长的品牌,我们爱喝长沙水,爱讲长沙话,很多文案和设计作品都以长沙方言为灵感来源。
      根据茶颜悦色的回应不难看出,茶颜悦色是基于本土文化和俚语而制定的营销方案。茶颜悦色将问题归根于当地方言与普通话之间理解存在差异而造成的误会。但实际上,单单在奶茶行业,触及“红线”的品牌不在少数。2019年,喜茶与杜蕾斯的联名营销,因营销文案过于低俗而双双道歉;2017年,因“丧茶文化”而走红的丧茶店遭到了人民网的点名批评。


      3楼2021-05-21 22:09
      回复
        反观茶颜悦色,虽然在长沙已经根深蒂固,但对外并未透露有进军北上广的意图,而是继续在武汉陆续地开店。和君咨询合伙人文志宏告诉记者,虽然茶颜悦色现在热度较高,但仅凭着一时的热度而在全国各地开设分散的直营门店并没有太大意义。
        “茶颜悦色均为直营店,开店还包括了供应链、人员培训的问题,且在热度过后,其成本负担会显现出来。” 文志宏认为,在扩张方面,茶颜悦色实际上是较为保守的,在长沙地区趋于饱和之后,才开始在武汉、常德开拓新的市场。


        4楼2021-05-21 22:09
        回复
          茶颜悦色与其他快饮品牌的区别在于具备更高的品牌认同度,其偏向于女性化的品牌设计,获得了特定人群的追捧,某种程度来看,茶颜悦色已经具备了品牌的溢价属性。
          记者注意到,在网上出现了大量的关于茶颜悦色开放加盟的信息,甚至以“茶颜悦色官网”的形式对外招商。而实际情况是茶颜悦色对外从未开放过加盟,甚至在茶颜悦色的小票上,均有类似的消费提醒。这些“假官网”实际上是靠着茶颜悦色的热度,以山寨品牌进行扩张。
          对此文志宏认为,山寨品牌以及类似品牌的扩张,茶颜悦色需要足够的警惕,在某种意义上来看,空白地区的扩张比较的就是竞品之间的扩张速度。
          “以餐饮行业为例,在全球范围内,麦当劳绝对是第一快餐品牌,但在中国,肯德基却占有绝对优势,肯德基就是在中国市场空白的情况下,比麦当劳更快地扩张占据更多的市场。”


          5楼2021-05-21 22:12
          回复


            IP属地:上海来自iPhone客户端6楼2021-12-18 10:56
            回复