我从去年3月因为住院开始，没有经济收入
我从去年7月起，就开始跟各大银行协商，想要停息挂账后分期还款，然而因为当时没有逾期，所有除了浦发以外，没有一家银行给我答复，这也是告诉大家，在没有逾期的时候和各家银行谈协商是根本没用的，即使客服答复你在3-5个工作日内会有工作人员联系我，但最终都是不会给你答复的，连电话都没有。但是，这也给了我后续投诉的一个理由，我在后续的投诉中，都会写明，我于2019年7月时就提出想与银行协商，但都没有收到银行的答复。
最终，也是在我全面逾期后，11月底，浦发银行第一家跟我谈妥协商，从我现在谈下来的4家来看，他家是最好谈的，会主动跟你提出方案，而且不需要提供材料，但是也是他家比较坏的地方，总体来说，他家最不吃亏，在跟你谈妥前的本金+逾期费用一分都没少。这家也是我第一家自己谈妥的，当时我还没有来社区看大神的帖子，纯粹是自己摸着石头过河的，分11个月还清。
第二家是招行，他家也是在没看帖子的情况下自己谈妥的，但是他家给我减免了逾期部分的费用。但是说实话，他家比较难谈，前期一直不松口，必须要一次性结清。后来谈了几次，说是可以让我先换掉一个最低的1.6万，然后后面的分12期还。我是真的拿不出这么多钱，所以和对方商量能不能少点，但是对方死活不放口。拖了半个月，最后放口，让我先最低还掉6000，剩下的分12期。12期压力太大，我又协商能不能再分期长点，最后谈下来分18期，也是我现在每个月还的大头。现在想想如果先看到社区的帖子，我现在压力还能轻一点，不过再想想，早点还清了也好。招行会需要提供一些材料，当时我提供了和浦发的协商录音（或者是协议），还有3月大病住院的证明。
第三家是平安，也是让我最愤怒的一家。也是因为他家，我才知道了这个社区，看了大神的帖子，走了投诉，最后才协商下来。因为有了前2次的协商经验，所有本是想自己和平安银行协商的，但是他家的CS真的让人很无语，上来就直接骂人的那种。我当时也是气愤，所有才百度了投诉渠道，才发现了这里。最后向深圳金融投诉了平安银行暴力CS的问题，提出想要协商解决欠款问题。银行方面在接到深圳金融的投诉后会有人跟你联系，可能银行方以为我手里没有暴力CS的证据，一开始跟我联系的人虽然表面上挺客气的，但是丝毫不松口，就是需要我一次性还清，还问我有没有暴力CS的证据。我表示我手上有CS骂我的录音后，银行方人员语气才有好转。最后给了我一个邮箱，让我提交录音，还有征信报告，还有与前面2家银行协商的证明。我一一上交后，银行方再次给我打电话，表示可以协商分期，在减免掉逾期费用后，要求我准备20%的分期准备金，后面再分12期还清。当时觉得能接受，就答应了。因为遇到疫情，本来20%的分期准备金需要3月底交给银行，后来又和银行商议，推迟到4月底，总体来说后续的态度还是比较好的。但是，我觉得我还是有做错的地方，就是当时谈好后急于解决问题，就直接写了撤销投诉的和解书，现在想想应该在将分期准备金交了之后，再写和解书。不过也因为有了这个教训，后续和交行谈协商的时候，我留了个心眼。
第四家是刚刚3月底才协商完的交行。他家大概因为是四大行的原因，口气和我还在协商的中行一样，很硬。我在1月底漏接了他家电话后，他家不知道从什么渠道知道了我一个七八年都没有联系的前同事的电话，通过那个同事催我还钱，我真的是醉了，不过这也是我后续投诉交行的一条。后来我自己打了交行的客服电话，他家客服给我回电，说是银行方面已经准备起诉，会上门催收，会打亲戚朋友的电话，（我觉得一家国有银行做的跟小贷公司一样，在这方面，交行和平安都让我挺无语的）相关录音和短信我都做了保留。后续我和客服谈到，我想做协商分期还款，客服嘴很硬，直接把我拒绝了。但是拖了几天之后，客服答应我可以帮我试试提交分期申请，需要我提供贫困证明和我的身份材料，因为快要过年了，所以当时和客服说好等过完年去社区开好证明后寄出。但是因为疫情原因，我2月份都没能去开证明，银行答应可以晚点，当时觉得银行还是比较宽容的。然而，在我后续没能开到贫困证明，询问银行是否可以用失业证明或者医疗证明代替时，交行无情的拒绝了我。最后无奈我也只能通过上海银监会提出了投诉，投诉主要是几点：1、银行在我本人能联系上的情况下，骚扰我的家人、甚至是前同事，甚至扬言要上门催收；2、在2月份疫情的期间，交行向我本人收取高额逾期费用；3、我有诚意与交行协商，但被交行拒绝了。上海银监会的处理速度很快，在我提交邮件后1个礼拜，交行方面就联系了我。而且态度非常好，我在说了我自己能承受的分期方案后，交行方面几乎是立马就答应了，并且只要求我归还本金。但是因为需要走流程，所想让我先写和解书，被我拒绝了。我表明自己在