今年以来,北京各区各部门都在大力推进“我为群众办实事”活动。这些不同职能部门在不断结合自身实际情况后,因地制宜地推进暖心服务,不仅大大提升为民服务效率,也因为一直坚持以人性关怀为主,也大大温暖了群众的心。
说起为群众办实事带来的感动与实效,通州区法院的工作人员表现十分突出。比如不久前有法院工作人员得知某农村地区有村民过来寻求法律帮助。在得知总共立案的有几十人后,法院工作人员马上阻止村民过来,并第一时间直接开车过去。因为法院工作人员开车过去,只需要一个多小时。而这么多村民过来,不仅时间会久很多,另外这么多村民过来很不容易。正是一心想着怎么方便人民群众,所以通州法院的工作人员才会第一时间去到该村。去到该农村后,工作人员马上展开各种普法宣传,并开始为这些村民进行各种法律咨询服务。从这个角度说,这样的为群众办实事活动,不仅效果很好,而且会带来更多温暖。这种温暖会不断加强与人民群众联系。另外从某种规格角度说,在推进为群众办实事过程中,也需要将办事效果放在最重要的位置,同时加大人性关怀。
在开展我为群众办实事活动中,怀柔区交通局紧扣交通服务工作,也在不断提升办事效率与增加暖心关怀,比如针对各种交通违法处理上,首先会做到服务公开,即公开岗位职责,公开规章制度,公开办事流程,即公开处罚流程、同时对具体处罚事项进出公开。这样在执法时做到有理有据。当然只是有理有据还不足够,还需要做到微笑服务。比如在具体执法时,会有笑脸相迎、有欢迎问候相迎。这样使得交通部门在具体执法时,能够做到诚心待人,从而让办事群众有良好心态。当然所有的执法工作,都需要做到公平公正公开,而且需要良好的办事效率。所以怀柔的交通部门也在大力践行“一流效率办事、一身正气执法”。从这些具体行动可以看出,针对为人民群众服务,需要注意细节。只有做好每个细节管理,才能让办事群众感到被关怀被重视,不断提升其获得感与幸福感。
在推进为民服务过程中,怀柔交通部部门还十分注重其他贴心服务。比如在办事窗口设置了休息座椅,除了为办事人提供法律咨询外,还提供热水供应、常用药品等服务。这些常见药品服务,确实可以让居民群众觉得十分贴心感到十分暖心。这也说明,在任何时候,我们的管理部门都在努力做到一切以人民群众立场出发,去做好针对性的精细化服务。当然,这种提供常用药品方式,很多市民群众也很熟悉。毕竟现在北京有大量的暖心驿站。这些暖心驿站里就有各种热水与常见药品,另外一些暖心驿站里还有微波炉,甚至一些暖心驿站还有淋浴工具。现在正是一年最炎热的时候,有了这些暖心驿站,大大提升户外工作人员的幸福感与获得感。这也是管理部门做好各种为群众办实事的重要体现。此外,现在天气十分炎热,所以北京有关部门也在大力推进劳动者的高温保障工作。现在职能部门不仅要求必须发放高温补贴,而且明确规定在不同温度下要做好不同的高温工作管理,比如在温度超过40度后将严禁进行任何工作。这些,都是为群众办实事的生动表现。这样,也自然会给所有工作人员带来更多温暖感动。
说起为群众办实事带来的感动与实效,通州区法院的工作人员表现十分突出。比如不久前有法院工作人员得知某农村地区有村民过来寻求法律帮助。在得知总共立案的有几十人后,法院工作人员马上阻止村民过来,并第一时间直接开车过去。因为法院工作人员开车过去,只需要一个多小时。而这么多村民过来,不仅时间会久很多,另外这么多村民过来很不容易。正是一心想着怎么方便人民群众,所以通州法院的工作人员才会第一时间去到该村。去到该农村后,工作人员马上展开各种普法宣传,并开始为这些村民进行各种法律咨询服务。从这个角度说,这样的为群众办实事活动,不仅效果很好,而且会带来更多温暖。这种温暖会不断加强与人民群众联系。另外从某种规格角度说,在推进为群众办实事过程中,也需要将办事效果放在最重要的位置,同时加大人性关怀。
在开展我为群众办实事活动中,怀柔区交通局紧扣交通服务工作,也在不断提升办事效率与增加暖心关怀,比如针对各种交通违法处理上,首先会做到服务公开,即公开岗位职责,公开规章制度,公开办事流程,即公开处罚流程、同时对具体处罚事项进出公开。这样在执法时做到有理有据。当然只是有理有据还不足够,还需要做到微笑服务。比如在具体执法时,会有笑脸相迎、有欢迎问候相迎。这样使得交通部门在具体执法时,能够做到诚心待人,从而让办事群众有良好心态。当然所有的执法工作,都需要做到公平公正公开,而且需要良好的办事效率。所以怀柔的交通部门也在大力践行“一流效率办事、一身正气执法”。从这些具体行动可以看出,针对为人民群众服务,需要注意细节。只有做好每个细节管理,才能让办事群众感到被关怀被重视,不断提升其获得感与幸福感。
在推进为民服务过程中,怀柔交通部部门还十分注重其他贴心服务。比如在办事窗口设置了休息座椅,除了为办事人提供法律咨询外,还提供热水供应、常用药品等服务。这些常见药品服务,确实可以让居民群众觉得十分贴心感到十分暖心。这也说明,在任何时候,我们的管理部门都在努力做到一切以人民群众立场出发,去做好针对性的精细化服务。当然,这种提供常用药品方式,很多市民群众也很熟悉。毕竟现在北京有大量的暖心驿站。这些暖心驿站里就有各种热水与常见药品,另外一些暖心驿站里还有微波炉,甚至一些暖心驿站还有淋浴工具。现在正是一年最炎热的时候,有了这些暖心驿站,大大提升户外工作人员的幸福感与获得感。这也是管理部门做好各种为群众办实事的重要体现。此外,现在天气十分炎热,所以北京有关部门也在大力推进劳动者的高温保障工作。现在职能部门不仅要求必须发放高温补贴,而且明确规定在不同温度下要做好不同的高温工作管理,比如在温度超过40度后将严禁进行任何工作。这些,都是为群众办实事的生动表现。这样,也自然会给所有工作人员带来更多温暖感动。