9月26日晚上郑州公交B5路的车厢中，B5路车长宋四龙驾驶公交车行驶至陇海路桐柏路站，打开门乘客正常上下车时，听到车辆交接盘的位置有人喊说：“车长，你快看看他咋啦……口吐白沫啊！”“有人犯病啦，晕倒了！”车长听到后，立刻停车前去查看情况，发现很多热心的乘客，有热心乘客帮忙拨打120，还有乘客帮忙开窗户的，据车长讲述，因为当时位置距离省直三院比较近，没几分钟救护车就到了，医生进行初步诊断之后将晕倒的乘客台上救护，看到晕倒乘客被救护车接走，车长宋四龙才放心地继续投入运营。
车长宋四龙事后回忆说：“当时被车厢中热心地乘客感动了，看着大家纷纷伸出援手，感谢很暖心！非常感谢这么热心的乘客，让我们的车厢更加温暖。”车长祝愿那位乘客早日康复，也非常暖心的提醒广大市民乘客，多锻炼，注意身体健康。