对于当下企业而言,跟上时代的步伐,步入智能化客户管理,是很关键的事情。良好的客户关系,是企业取得生存、获得发展的重要保障,谁掌握了客户及客户的需求,谁就取得了最终的胜利。如今,越来越多的企业,都选择开始使用scrm客户管理系统,通过收集、沉淀分析客户多维信息,从而帮助企业识别、发展、维护、服务新老客户,提高客户满意度,最终提升企业收入与价值。企业获得良好的客户关系的重要途径,可以采用scrm客户管理系统来实现,sscrm客户管理系统通过面向客户的整体取向,在客户生命周期内,实现市场、销售和客户服务的全面协调和整合,使企业在每一个环节都能维持与客户高效和谐的互动,提高客户满意度。那么作为scrm行业较为热门的探马和企鲸客他们的区别在哪里?企业又该如何选择一套适合自己的SCRM系统?