SCRM : Social CRM，社交型CRM，通常特指基于微信生态的CRM形态产品，通过自动化和沟通信息流指导客户关系管理可以看见在CRM全译的基础上多了Social，也就是融合社交；可以认为是CRM的一种迭代，是传统客户关系管理CRM的升级版本。社交平台为企业提供了更多可能的机会，基于社交平台完成用户信息数据搜集，再进行清洗和整理，梳理关系网络，掌握用户行为轨迹；

迅速打开一对一、一对多的互动，根据已知的课程信息、兴趣话题、搜索行为、消费信息等行为得出的分析数据，有效帮助企业提高营销效率。所以，越来越多的企业开始使用SCRM系统，今天我就为大家讲解小裂变SCRM和企鲸客SCRM的区别。

小裂变SCRM：
小裂变旨在帮助品牌商家可以通过低成本、高效率、指数级的营销方式构建私域流量池，拥有自有的可持续触达的私域资产。小裂变基于企业微信开发的小裂变SCRM，帮助品牌商家基于企业微信打造客户增长、客户运营、客户转化、客户管理于一体的私域增长闭环。

企鲸客SCRM：
企鲸客系统功能非常的丰富，主要是围绕着销售管理，客户管理，客户转化，营销获客等几个方面，可以为企业级客户提供私域流量运营管理和咨询服务，适用于微信群运营，客户资源管理，销售行为监管等使用场景。
那么企鲸客SCRM在客户转化方面的功能都有哪些呢，今天我们来了解一下，企鲸客SCRM系统在客户转化方面主要有以下功能：客户群发，互动雷达，客户阶段管理，手机线索转化，素材库，自动打标签，好友欢迎语，自定义表单，个人SOP，个人名片，企业话术库等。不仅如此企鲸客的销售管理功能也十分强大，从引流到转化都有十分重要的作用：

一、如何获客
企鲸客SCRM具有“搜客宝”功能，搜客宝是一项强大的获客工具，可通过关键词，企业类型、地理位置，地图等等几十个维度筛选附近的企业，可以获取企业的联系方式分配给员工进行跟进，从而降低企业的获客成本。
二、筛选引流客户
企鲸客SCRM系统可通过AI云呼机器人+短信的方式，将企业导入的手机进行意向度的筛选，然后将客户意向度高的客户手机号分配给员工或者线索公海给员工添加，可有效提高加粉通过率，使公司客户资源源源不断！
三、客户系统管理
客户已经分配到了员工手中，那么我们要做的就是去管理和转化客户了
1. 线索公海功能
企鲸客SCRM支持创建多个公海，批量导入线索，自动分配与回收线索，可见范围灵活可控，高效分配资源，提高企业线索转化效率。支持创建可选部门可见的线索，配置分配与回收规则，线索将按分配规则分配给员工或由员工手动领取。支持多维度管理线索，回收次数查询，批量转移/删除线索，快速清理垃圾线索
2. 订单管理
企业可通过企鲸客SCRM系统建立订单管理体系，管理公司、部门、个人订单、设置审核流程，统计订单数据，实时掌握销售动态，提高管理效率。建立订单管理体系，管理公司、部门、个人订单、设置审核流程，统计订单数据，实时掌握销售动态，提高管理效率。
3. 销售商机
企业以关联产品和客户的商机为中心维护机会阶段，商机全阶段可配置多流程可选择，企业可根据业务需求自定义自己的商机。企业管理者可按员工和统计时间查看商机各个阶段的转化率以及从客户到订单的全阶段转化情况。
企鲸客还有更多实用强大的功能，详情可到企鲸客官网咨询！
这就是小裂变SCRM和企鲸客SCRM的功能区别，至于如何去选择，需要企业根据需要去判断，好了今天我就给大家讲解到这里，下期再见！