近日，由腾讯游戏发行的《延禧攻略之凤凰于飞》手游正式开服，受延禧攻略IP影响，这款古风大女主手游在曝光之初，便吸引了一群热爱古风女性向手游的玩家关注。不过就在开服当日，却因为服务器问题导致大批等待开服的玩家遭遇登陆异常提示，没法进入游戏。
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开服当日却无法登陆游戏，愤怒的玩家也是采取了各种措施，包括但不限于在TapTap、微博、玩家群等有官方存在的地方进行询问、催促。好在经过紧急修复，在原定开服时间延迟3小时之后，《延禧攻略之凤凰于飞》终于修复好相关异常问题，成功开服。
为表达歉意，《延禧攻略之凤凰于飞》也是第一时间发布了道歉公告与补偿，在开服当日注册的用户可以领取10个天人折，200元宝与10颗中级经验丹，相当于补偿了10连抽。从玩家反馈来看，诚恳的道歉态度与补偿，平息了部分玩家躁动的心情。
游戏开服遭遇服务器故障延迟，在整个行业中都是比较常见的事情，譬如其中最为典型的《终焉誓约》，开服当时便炸服，后续经过数天时间的修复，最终成功开服。不过从遭遇过这类运营事故的游戏来看，只要官方能够及时回应，并且做出对应补偿，很多时候都能化险为夷。
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