常见的话术：
1）亲亲，小店承诺发货时间为X小时，仓库会根据拍下时间尽快发出，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。
2）亲，非常抱歉，店铺因为XXXXX原因影响发货，给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理，仓库会尽快在X天内将宝贝发出，如果亲可以等待，发货后我们将送上小礼品/优惠券，以此表达我们的歉意。如果您不想要该商品了，也是可以发起仅退款申请的哦，我们会在X分钟内为您处理退款，请您务必放心。