很多人对社群运营的理解就是拉个群、发个广告、艾特一下全体，但大部分这种群到最后都变成了一片死寂。

其实这种现象都是非常正常的，而且这也并不代表社群不好做了，相反的是因为社群的门槛很低，反而是任何人都可以做，但能意识到社群重要性的人很少。
想要做好运营，至少需要掌握以下6个基本知识。

知识点由企业咨询公司总经理、7年保险团队管理经验、十二军团社群创始人张无忌汇总提炼：
第一用户需求，要去做用户分析，去挖掘用户需求，这个跟做是一样的，你要知道你的受众在哪？他们有什么样的问题？你能帮助他们解决什么问题？你怎样把他们汇聚在一起？
第二确定社群属性，确认自己的社群是做什么的？你能提供什么价值？它们为什么要来你这？

第三要有用户思维，无论在做什么事情，把自己代入用户视角，你能发现新大陆。
第四提供帮助，这体现在社群的各个方面，小到一个好奇，大到群员对业务模式的理解，你能帮他，他就能给你想要的。
第五情感连接，这就是温度，不能像是个机器人只有嗯，噢，好的。你应该展现的是一个有血有肉的人，在与他对话。