在17年买了saber到现在将近5年时间，一直都没有随机到过这个英雄，399买的，常玩HFBB。跟11客服反映问题一直以英雄随机来进行敷衍。按照其他RPG来看，买了东西不是要写进地图才能使用么，我的是这个问题么。有大佬知道怎么办么。