电子银行业务具有科技含量高、升级换代频繁、外向型、注重拓展性等特点,对组织管理和员工个人能力都有很高的要求,近日,万荣农商银行开展了系列电子银行业务知识培训,不断提升多渠道服务客户能力。
一是夯基提效树形象。
3月上旬,组织全辖运营主管培训,回顾全行社保卡、信用卡、银行卡结构优化、晋享e付等电子银行业务推进情况,针对每一项进行业务强化培训和风险点提示,对一季度全面冲刺定目标、定措施。对信用卡的发展方向、绩效考核和营销活动进行了重点安排和解释。
二是与时俱进惠实体。
3月15日开展企业网上银行、手机银行升级换代专题培训,帮助全辖运营主管、相关综合柜员快速熟悉和掌握升级后系统的各项功能和模块操作,对系统升级前后注意事项、客户使用指导等进行强调,确保了系统升级工作平稳有序开展。
三是苦练内功拓市场。
3月11日组织全辖“八进”营销员营销技巧培训,采用PPT讲解、案例演示方式,对营销的组织安排、过程管控,社区、商铺、电话、厅堂等不同场景的话术应用等进行了场景化还原,将理论知识与工作实践融会贯通,切实提升外拓营销质效。
根据疫情防控要求,培训采取视频方式开展。
一是夯基提效树形象。
3月上旬,组织全辖运营主管培训,回顾全行社保卡、信用卡、银行卡结构优化、晋享e付等电子银行业务推进情况,针对每一项进行业务强化培训和风险点提示,对一季度全面冲刺定目标、定措施。对信用卡的发展方向、绩效考核和营销活动进行了重点安排和解释。
二是与时俱进惠实体。
3月15日开展企业网上银行、手机银行升级换代专题培训,帮助全辖运营主管、相关综合柜员快速熟悉和掌握升级后系统的各项功能和模块操作,对系统升级前后注意事项、客户使用指导等进行强调,确保了系统升级工作平稳有序开展。
三是苦练内功拓市场。
3月11日组织全辖“八进”营销员营销技巧培训,采用PPT讲解、案例演示方式,对营销的组织安排、过程管控,社区、商铺、电话、厅堂等不同场景的话术应用等进行了场景化还原,将理论知识与工作实践融会贯通,切实提升外拓营销质效。
根据疫情防控要求,培训采取视频方式开展。